Coaching, Lesweek 4, Professionele houding

• newEditor
• Beroepsorientatie
• MBO
• Studiejaar 1

Professionele houding

Hoe stel ik mij professioneel op als toekomstige MZ’er?

Lesweek 4, les 1: 2x 45 min

Lesweek 4: Les 1

Les 1: 2x 45 min

Lesdoelen

Aan het einde van de lessen kan de student:

·        de 6 kernkwaliteiten van een professionele MZ’er benoemen en uitleggen.

·        uitleggen waarom een professionele houding belangrijk is in het werken met cliënten, collega’s en andere betrokkenen.

·       de 6 kernkwaliteiten toepassen in herkenbare situaties uit de praktijk van een MZ’er.

Programma

1. AWR 

2. Lesdoelen

3. Energizer

4. Theoretische gedeelte

5. Aan de slag

6. Afsluiting

Aanwezigheidsregistratie

Aanwezigheid zal door de docent geregistreerd worden. Aanwezigheid kan meerdere malen tijdens de les worden gedaan. Bij vroegtijdig verlaten van de les, zonder geldige reden, zal je op 'ongeoorloofd afwezig' staan. 

Ben je te laat? Geef dit dan door aan het einde van de les aan de docent. Dit is jouw verantwoordelijkheid. 

Hoe voel jij je vandaag?

Docent: 

Waarom heb je hiervoor gekozen?”

Maak het moeilijker

Zeg:

“Nieuwe informatie: morgen heb je een toets en je hebt nog niet geleerd.”

Vraag:

“Verandert jouw top 3?”

Daarna:

“Nieuwe informatie: je opdracht moet morgen om 12.00 uur ingeleverd zijn.”

Nog een keer:

“Wat doe je nu als eerste?”

Terugblik vorige les: Samenwerken  

Wat maakt iemand een goede samenwerkingspartner?

Koppeling naar vandaag:

"Samenwerken is één onderdeel van professioneel gedrag. Vandaag kijken we breder: hoe stel je jezelf op als toekomstige MZ’er?"

Stelling: professioneel of niet?

Eens/oneens

1.      "Als ik mijn cliënt aardig vind, mag ik hem ook op Instagram toevoegen."

2.      "Als ik een fout maak, kan ik die beter verbergen om professioneel over te komen."

3.      "Je mag als MZ’er best zeggen dat je het ergens niet mee eens bent."

4.      "Je kunt betrokken zijn bij een cliënt zonder alle problemen van de cliënt mee naar huis te nemen."

5.      "Als je er netjes uitziet, ben je professioneel."

De 6 kernkwaliteiten 

Representatief

Je verzorgt jezelf en gedraagt je passend bij je beroep.

Voorbeeld MZ: Je komt verzorgd, op tijd en voorbereid op je BPV.

Reflectief

Je kijkt kritisch naar je eigen handelen.

Voorbeeld MZ: Je vraagt jezelf af: Wat had ik anders kunnen doen?

Integer

Je bent eerlijk, betrouwbaar en gaat zorgvuldig om met informatie.

Voorbeeld MZ: Je praat niet zomaar met anderen over een cliënt.

llega zich niet aan een afspraak houdt.

De 6 kernkwaliteiten 

Betrokken

Je toont interesse en neemt verantwoordelijkheid.

Voorbeeld MZ: Je merkt dat een cliënt ergens mee zit en vraagt door.

Empathisch

Je kunt je verplaatsen in de ander.

Voorbeeld MZ: Je probeert te begrijpen waarom een cliënt reageert zoals hij doet.

Assertief

Je komt op een respectvolle manier voor jezelf en anderen op.

Voorbeeld MZ: Je geeft aan dat een collega zich niet aan een afspraak houdt.

Geeft aan welke kernkwaliteit erbij hoort

Bijvoorbeeld:

• "Een cliënt vertelt jou iets persoonlijks. Je vertelt dit niet aan je vrienden."

• "Na een moeilijk gesprek vraag je aan je begeleider wat je goed hebt gedaan en wat beter kon."

• "Een collega vraagt of jij een taak van hem kunt overnemen, maar je hebt zelf al te veel werk. Je geeft dit rustig aan."

• ''Een cliënt reageert boos. In plaats van meteen boos terug te reageren, probeer je te begrijpen wat er achter zijn reactie zit."

Mini-casus: "Een dag als MZ'er"

Lees de situatie voor:

Je loopt stage bij een woonvoorziening. Je begint om 08.30 uur. Je komt om 08.35 uur binnen en hebt je laptop en notitieboek niet bij je. Een cliënt vertelt je dat hij gisteren ruzie heeft gehad met zijn broer. Je vindt het verhaal interessant en wilt het later aan een vriend vertellen. Even later vraagt een collega of je een cliënt kunt begeleiden naar een afspraak. Je hebt zelf nog een andere taak die af moet. Je twijfelt wat je moet doen.

Vraag:

Welke kernkwaliteiten komen in deze situatie allemaal terug?

In tweetallen bespreken:

·        Welke kernkwaliteit herken je?

·        Wat zou jij doen?

·        Wat zou professioneel gedrag zijn?

Daarna klassikaal bespreken.

Telefoon Break

5 minuten

5

minute

00

second

add30s

Zelfstandig werken – Mijn professionele houding

Opdracht: Mijn professionele houding als toekomstige MZ’er

Doel: je onderzoekt hoe jij jezelf opstelt als toekomstige MZ’er en welke professionele kwaliteiten je verder wilt ontwikkelen.

Stap 1 – Mijn 6 kernkwaliteiten

Maak een tabel:

Kernkwaliteit

Hoe laat ik dit zien?

Voorbeeld uit school/BPV/werk

Representatief:

Reflectief:

Integer:

Betrokken:

Empathisch:

Assertief:

Studenten vullen bij iedere kernkwaliteit een eigen voorbeeld in.

Belangrijk: het hoeft niet per se een voorbeeld uit de zorg te zijn. Een voorbeeld uit school, werk, sport of privé mag ook, zolang ze kunnen uitleggen waarom het bij de kernkwaliteit past.

---

Stap 2 – Mijn ontwikkelpunt

Student kiest één kernkwaliteit die hij/zij verder wil ontwikkelen.

Beantwoord:

1.      Welke kernkwaliteit heb je gekozen?

2.      Waarom heb je deze gekozen?

3.      Wat vind je hier op dit moment lastig aan?

4.      Wat zou je hierin willen verbeteren?

5.      Wat ga je de komende weken concreet doen om hierin beter te worden?

Stap 3 – Praktijksituatie

Kies één situatie:

Situatie A – Cliënt

Een cliënt vertelt jou iets wat je niet zomaar met anderen mag delen.

Situatie B – Collega

Een collega komt regelmatig te laat en jij moet daardoor steeds extra werk doen.

Situatie C – Feedback

Je begeleider geeft aan dat je tijdens een gesprek te weinig hebt doorgevraagd.

Situatie D – Grenzen

Een cliënt vraagt jou om iets te doen wat eigenlijk niet bij jouw rol hoort.

Student beantwoordt:

·        Wat zou jij doen?

·        Welke kernkwaliteit(en) gebruik je?

·        Hoe laat je professioneel gedrag zien?

• Wat zou je juist niet doen?

Lesdoelen - checken

Aan het einde van de lessen kan de student:

·        de 6 kernkwaliteiten van een professionele MZ’er benoemen en uitleggen.

·        uitleggen waarom een professionele houding belangrijk is in het werken met cliënten, collega’s en andere betrokkenen.

·       de 6 kernkwaliteiten toepassen in herkenbare situaties uit de praktijk van een MZ’er.

Lesweek 4: Les 2

2x 45 min

Programma

1. AWR 

2. Energizer
3. Lesdoelen

4. Terugblik 
5. Theoretische gedeelte

6. Leeractiviteiten

7. Afsluiting

Aanwezigheidsregistratie

Aanwezigheid zal door de docent geregistreerd worden. Aanwezigheid kan meerdere malen tijdens de les worden gedaan. Bij vroegtijdig verlaten van de les, zonder geldige reden, zal je op 'ongeoorloofd afwezig' staan. 

Ben je te laat? Geef dit dan door aan het einde van de les aan de docent. Dit is jouw verantwoordelijkheid. 

Lesdoelen

Aan het einde van de lessen kan de student:

·        de 6 kernkwaliteiten van een professionele MZ’er benoemen en uitleggen.

·        uitleggen waarom een professionele houding belangrijk is in het werken met cliënten, collega’s en andere betrokkenen.

·       de 6 kernkwaliteiten toepassen in herkenbare situaties uit de praktijk van een MZ’er.

Terugblik

• Noem de 6 kernkwaliteiten zonder je boek/laptop te gebruiken.

• Welke kwaliteit vind jij het belangrijkst voor een MZ’er? Waarom?

"Professioneel of niet?"

🟢 Professioneel
🟠 Twijfelachtig
🔴 Niet professioneel

Situaties:

1.      Je komt 10 minuten te laat en zegt niets.

2.      Je geeft aan een cliënt toe dat je iets niet weet en vraagt hulp.

3.      Je bespreekt een cliënt in de kantine terwijl andere mensen kunnen meeluisteren.

4.      Je geeft een collega op een respectvolle manier feedback.

5. Je bent het niet eens met een collega en zegt: "Dat slaat nergens op."

"Professioneel of niet?"

🟢 Professioneel
🟠 Twijfelachtig
🔴 Niet professioneel

Situaties:

6.      Je merkt dat een cliënt verdrietig is en vraagt of hij hierover wil praten.

7.      Je maakt een fout en vertelt dit eerlijk aan je begeleider.

8.      Je bent moe en reageert kortaf tegen een cliënt.

9.      Je houdt je aan afspraken, ook wanneer niemand controleert.

10.      Je neemt een cliënt op Instagram aan omdat jullie een goede band hebben.

Rollenspel: "Doe het professioneel"

In tweetallen werken:

Eén student is de MZ’er, de ander speelt de cliënt/collega.

Situatie 1 – Assertief

Een collega heeft afgesproken om een taak te doen, maar doet dit steeds niet. Jij moet de taak daardoor overnemen.

Opdracht: spreek de collega hier professioneel op aan.

Situatie 2 – Empathisch

Een cliënt reageert geïrriteerd en zegt: "Jullie begrijpen toch nooit wat ik bedoel."

Opdracht: reageer zonder direct in de verdediging te schieten.

Situatie 3 – Integer

Een cliënt vertelt jou iets vertrouwelijks en zegt: "Je vertelt dit toch aan niemand?"

Opdracht: reageer professioneel en leg uit wat je wel/niet kunt beloven.

Situatie 4 – Reflectief

Je begeleider zegt:

"Ik vond dat je tijdens het gesprek te snel advies gaf."

Opdracht: reageer op de feedback en stel minimaal één vervolgvraag.

Na iedere oefening:

Welke kernkwaliteit heb je gebruikt?

Maak de zin af

"Een professionele MZ’er is iemand die..."

En daarna:

"Een kwaliteit die ik verder wil ontwikkelen is..."

Extra: laat ze discussiëren

Geef daarna een paar situaties waarbij meerdere antwoorden verdedigbaar zijn:

Je hebt morgen een toets, maar ook een belangrijke afspraak met je BPV-begeleider. Wat doe je eerst?

Je hebt vrijdag een deadline, maar donderdag werk je tot 22.00 uur. Wanneer plan je de opdracht?

Telefoon Break

5 minuten

5

minute

00

second

add30s

Opdracht: Mijn professionele MZ-profiel

De docent deelt de opdracht uit of de opdracht is te vinden in Itslearning, onder de tegel SLB en vervolgens in de map Coaching.

Afsluiting

Bedankt voor jullie aandacht!  

Nog vragen? 

Volgende les:

''Omgaan met lastige situaties''