LJ2.GES.LVD. Opdracht 1
1 / 14
Lesduur is: 10 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Je opent het gesprek op een gepaste en professionele
manier
manier
Slide 2 - Open vraag
2. Je legt uit waarom de inchecktijd van de passagier problemen kan opleveren.
Slide 3 - Open vraag
3. Je licht toe waarom voor intercontinentale vluchten een inchecktijd van drie uur nodig is.
Slide 4 - Open vraag
4. Je reageert op de stoelwens en geeft een duidelijke reden waarom een stoel bij de nooduitgang niet mogelijk is.
Slide 5 - Open vraag
5. Je reageert op de stoelwens en geeft een duidelijke reden waarom een stoel bij de nooduitgang niet mogelijk is.
Slide 6 - Open vraag
6. Je reageert op de wens om de kat op schoot te houden en legt uit waarom dit niet is toegestaan.
Slide 7 - Open vraag
7. Je legt uit welke regels gelden voor huisdieren in de cabine.
Slide 8 - Open vraag
9. Je biedt een passend alternatief binnen de regels.
Slide 9 - Open vraag
10. Je beantwoordt de vraag over eten en drinken voor het huisdier tijdens de vlucht.
Slide 10 - Open vraag
11. Je beantwoordt de vraag over eten en drinken voor het huisdier tijdens de vlucht.
Slide 11 - Open vraag
13. Je geeft een advies over de maaltijd aan boord.
Slide 12 - Open vraag
14. Je beantwoordt de vraag over handbagage en controleert de inhoud.
Slide 13 - Open vraag
16. Je sluit het gesprek netjes en professioneel af.
