werkklimaat

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 4

Werkklimaat - Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

Onderwerpen

-Belang is van een goed werkklimaat.

-Kenmerken zijn van een goed werkklimaat in een zorgorganisatie.

-Invloed is van agressie en intimidatie op zorgverleners.

 -Maatregelen van de organisatie  om agressie en intimidatie te voorkomen.

-Rol van de organisatie en van jou  in het bewaken van goede arbeidsomstandigheden.

- Medezeggenschap in een zorgorganisatie.

Werkklimaat

'het geheel van materiële en immateriële omstandigheden waaronder het werk wordt gedaan'

Stelling

Administratieve handelingen vormt een onacceptabel aandeel van mijn werk als (persoonlijk begeleider) 

Aandacht werkklimaat is toegenomen

Oorzaken:

1. toegenomen regulering door overheid
2. verhoogd welzijn heeft positieve invloed op werk
3. relatie werkklimaat en aantrekkingskracht van het werk
4. mondigheid werknemers wordt steeds groter
5. internet en social media zorgen voor verspreiding berichten over werkklimaat

Wat is het belang van een goed werkklimaat voor de zorgvrager?

Belang voor de maatschappij

• Ongunstige omstandigheden veroorzaken gemiddeld 5% van de ziektelast in Nederland

• Vanwege tekorten in de zorg is daar het belang extra groot

Goed werkklimaat

1. Materiële omstandigheden
2. Immateriële omstandigheden 

Materiële omstandigheden

• gebouw
•  binnenmilieu
• ergonomisch meubilair
• hulpmiddelen (ook digitaal)

Stelling 

De werkdruk in de zorg is over het algemeen te hoog

Immateriële omstandigheden

• Werkdruk
• Werkstress - werk mee naar huis nemen (burn-out)
• Vakkennis op peil houden
• Goede samenwerkingsrelaties
• Goede communicatie tussen leiding en personeel
• meebeslissen over je werk

Agressie en intimidatie

Heftiger en meer geweld tegen gevangenispersoneel

Intimidatie, fysieke en verbale agressie, geweld en ongewenste seksuele aandacht zijn zaken waar het personeel in de Penitentiaire Inrichting (PI) in Zwolle mee te maken heeft. In totaal verblijven er in Zwolle zo'n vierhonderd gedetineerden, mannen en vrouwen. Vaak blijft het bij verbaal geweld en intimidatie, soms gaat het verder. Dat het goed fout kan gaan, weet ook Tom. Hij werkt in het Penitentiair Psychiatrisch Centrum (PPC) van de Zwolse gevangenis. De plek voor gedetineerden met vaak ernstige psychiatrische stoornissen. Hij werd in april vorig jaar slachtoffer van geweld. Een man die voor een aantal delicten op de afdeling verbleef, sloeg hem ineens tegen zijn hoofd.

Heftiger en meer geweld tegen gevangenispersoneel - RTV Oost

Voorbeeld 2

Agressie binnen de gehandicaptenzorgsector

De meerderheid van de zorgmedewerkers binnen de gehandicaptenzorg heeft de afgelopen 12 maanden te maken gehad met ongewenst of agressief gedrag op het werk. Bij 88% kwam dit gedrag door cliënten, bij 32% door familie of bezoekers van cliënten en bij 22% door collega's of leidinggevenden. Verbale agressie en fysieke agressie door cliënten komt het meeste voor. Voor de meeste medewerkers geldt dat dit een enkele keer is voorgekomen in het afgelopen jaar. Een kleinere groep maakte dit vaker mee.

Rapport agressie en ongewenst gedrag op de werkvloer – Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (vgn.nl)

Uitingen van agressie

- Verbale agressie

- Fysieke agressie

- Psychische agressie

Gezondheidsklachten door agressie

Als je wordt geconfronteerd met uitingen van agressief gedrag, kan dat schadelijk zijn voor je gezondheid. Naast de daadwerkelijke pijn in het geval van fysiek geweld, kan agressie op het werk ook psychische pijn en andere gezondheidsklachten veroorzaken. Bijvoorbeeld:

angstgevoelens;

slaapproblemen;

buikpijn;

hoofdpijn;

moeheid;

psychosomatische klachten.

Het spreekt voor zich dat al deze klachten kunnen leiden tot een hoger ziekteverzuim

In de Arbowet zijn regels opgenomen over het hanteren van agressie en intimidatie, welke zijn dat?

Wat zijn maatregelen die kunt nemen tegen interne en externe agressie?

Medezeggenschap

Welke vormen van medezeggenschap zijn er binnen jouw organisatie? 

Volgende week 

Start met de lessen over het examen :

Levert een bijdrage aan de begeleiding van nieuwe collega's, stagiaires en/of vrijwilligers