quiz communicatie

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 2

Wat is een oorzaak van miscommunicatie?

1. Verschil in referentiekader
2. misstanden in codering en decodering
3. intonatie of non verbale communicatie
4. alle antwoorden zijn goed

Verzorgende Lyn is net met een nieuwe baan begonnen. Haar collega’s vindende samenwerking prettig want ze is altijd vrolijk. Toen Zij een keer een foutje maakte tijdens het uitdelen van medicatie ging men er van uit dat dit een vergissing moest zijn en dat zij wel beter wist. Waarvan is dit een voorbeeld?

1. Horn effect
2. Halo effect’
3. Bagatelliseren
4. Stereotypering

Wat houdt het horn effect in?

1. Hierbij vorm je een positief oordeel over een persoon op basis van een positief kernmerk
2. Hierbij vorm je een negatief oordeel over een persoon op basis ven een negatief kenmerk
3. Hierbij vorm je een vaststaand, versimpeld beeld van een bepaalde groep mensen
4. Alle bovenstaande antwoorden zijn juist

Wat is interpretatie?

1. Je beschrijft het gedrag zo concreet mogelijk op basis van observatie, zonder hier een waardeoordeel aan te geven
2. Je observeert niet, maar hebt al direct een mening
3. Je beschrijft een observatie en voorziet deze van een mening, oordeel of veronderstelling
4. Alle bovenstaande antwoorden zijn juist

Welke van de volgende stellingen is een interpretatie?

1. De zorgvrager kijkt de verzorgende niet aan
2. De zorgvrager draait zijn hoofd weg
3. De zorgvrager geeft kort antwoord op de vragen
4. De zorgvrager is niet geïnteresseerd

Oude mensen zijn altijd saai. Waarvan is dit een voorbeeld?

1. Bagatelliseren
2. Stereotyperen
3. Papegaaien
4. Moraliseren

Zorgvrager: De zorg voor mijn dementerende moeder en mijn gehandicapte zoon valt mij steeds zwaarder. Ik heb nergens meer zin in en ik heb het gevoel dat ik iedereen in de steek laat.
Zorgverlener: ‘U vindt het moeilijk dat u niet alles meer voor uw moeder en uw zoon kunt doen:’
Dit is een voorbeeld van:

1. Parafraseren
2. Papegaaien
3. Bagatelliseren
4. Moraliseren

Waarvan is het volgende een voorbeeld: ”Joh die vaccinatie voel je niks van, het stelt niet zoveel voor

1. Bagatelliseren
2. Stereotyperen
3. Moraliseren
4. Diagnosticeren

Susan zegt tegen Freek:’Je bent aangekomen omdat je te weinig beweegt: Waar is dit een voorbeeld van?

1. Stereotyperen
2. Diagnosticeren
3. Bagatelliseren
4. Moraliseren