Gastvrijheid!

• Burgerschap
• MBO
• Studiejaar 1

Waar denk je aan bij gastvrijheid?

Wat is gastvrijheid?

Gastheerschap + gastgerichtheid = gastvrijheid

Wat is gastheerschap

• Vanuit je hart
• Oprechte aandacht
• veiligheid
• comfort bieden
  

Wat is gastgerichtheid?

• Tastbare wijze
• Regisseerbare wijze
  

Wat is voor jou een WOW-moment?

Wat is een WOW-moment?

• Boven de verwachting
• Op de verwachting
• Onder de verwachting
  

Wat is Gastvrijheidsarrogantie?

• Te goed zelfbeeld
• Gast niet altijd mee eens
• Collega's hebben een andere mening
  

Wat valt bij jou onder gastvrijheidsarrogantie?

Ervaring gastvrijheid

• Cadeau op mijn verjaardag op een camping.
• Gratis massage
• Welkom met hapje en drankje
  

Ons idee voor een WOW-moment

• Iets extra's
• iets onverwachts