Met een actieve gesprekshouding laat je de ander zien dat je luistert. Dit betekent dat je:
- Dingen weglegt die je kunnen afleiden
- Zoveel mogelijk rechtop zit of staat
- De ander aankijkt
- De ander laat uitpraten voordat je zelf iets zegt
Door vragen te stellen, kun je de ander laten zien dat je geïnteresseerd bent in wat hij vertelt.
- Je kunt een vraag stellen over iets wat je nog niet weet van de ander.
- Je kunt een openingsvraag stellen om een gesprek te beginnen.
- Je kunt een vervolgvraag stellen over iets wat de ander zegt.