Les 1 communicatie.pptx

• newEditor
• Dierverzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Welkom bij Blok 3
voorbereiding voor de Proeve van Bekwaamheid.

Wat gaan wij vandaag doen

• Check in  in spelvorm

• Verwachtingen blok 3

  • Praktijk uitleg

  • Project uitleg

  • Theorie planning

• 
  

• Weekplanning theorie

• V

• Voorbereiding PVB

• 
  

• Start les 1: communicatie

Check in

We gaan de lessen nu elke week anders starten door middel van een check in. Dit is meestal in spelvorm.

• Wie wilt zich vrijwillig uit de klas laten zetten? (politie)

• Even afwachten…

• Wie wilt de moordenaar spelen in de klas?

• Deze ‘moordenaar’ knipoogt of knikt naar leerlingen in de klas. Zodra een leerling deze knipoog of knik krijgt, valt deze ‘dood’ op tafel. De leerling die uit de klas gestuurd was (politie ), moet gaan uitvinden wie de moordenaar is voordat alle leerlingen ‘vermoord’ zijn.

• De politie mag maximaal 3x een poging doen om de moordenaar aan te wijzen.

Project

• Maandag = 4 uur praktijk

• Dinsdag = 4 praktijk

2 uur theorie Dhr. Beckers

• Vrijdag = 4 uur theorie Mevr. Meuleners

1 uur SLB

2 uur Theorie Dhr. Beckers

2 uur project Dhr. Beckers

Project bestaat uit 3 delen

• De film

Voor de film voer je een gezondheidscontrole uit + 2 verzorgingshandelingen

• De presentatie

Deze geef je aan een andere klas, hierbij vertel je over het dier, voeding, huisvesting en gezondheid

• Het verslag

Hierin verwerk je alle informatie, normaalwaardes etc.

Theorie planning

Theorie – Mevrouw Meuleners

Dier en detailhandel

Onderwerpen behandelen zoals: communicatie, gezondheid, advies, voorkomen van ziektes

Theorie – De heer Beckers

Dier en dienstverlening

Onderwerpen behandelen zoals: voorbereiding dracht, geboorte, fases van de geboorte, registratie etc.

Planning theorie – Mevr. Meuleners

FEEDBACK IS ESSENTIEEL, GEEF AAN WAT JE NODIG HEBT!

Proeve van bekwaamheid P1

Opdracht 1

Afdeling kies je zelf  dieren die je moet voeren bepaald leidinggevende op dag van examen.

Opdracht 2 – Dier verzorgen

Diersoort en handeling krijg je op de dag zelf te horen:

• Verzorgen vacht

• Knippen van nagels

• Reinigen van oren/ogen

• Controleren van het gebit

• Hoefverzorging

Opdracht 3

Verblijf wordt op dag zelf aangewezen.

Proeve van bekwaamheid P2

Opdracht 1

Algemene begroeting. Simulatie in een winkel.

Opdracht 2

Klant of bezoeker informeren/instrueren over zelf gekozen dier  dier van project.

Communicatie

Dieren

• Dieren communiceren d.m.v.:

• Geluid

• Lichaamstaal

• Geur

30-1-2025

• IBS ik en het publiek

16

Waarom denken jullie dat communicatie cruciaal is in de diergerelateerde sector?

30-1-2025

• Onderwerp van de presentatie

18

Communicatie spel

Ga met zijn alle in een grote cirkel staan, en zorg voor een goede afstand tussen elkaar.

Volg de overige instructies

30-1-2025

• IBS ik en het publiek

19

Soorten communicatie

• Bewust

• Onbewust

• Verbaal

• Non-verbaal

30-1-2025

• IBS ik en het publiek

20

Soorten communicatie

Verbaal vs. Non – verbaal

• Verbaal: Het gebruik van gesproken of geschreven woorden. Voorbeelden zijn mondelinge instructies aan collega's of geschreven rapporten over dierenverzorging.

• Non-verbaal: Communicatie zonder woorden, zoals lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en gebaren.

Waarom is non verbale communicatie belangrijk bij het omgaan met dieren?

Communicatie

• IBS ik en het publiek

22

18% verbale communicatie

82% non-verbale communicatie

Non-verbale communicatie:

• Lichaamstaal

  • Lichaamshouding

  • Gebaren en beweeglijkheid

  • Ademhaling

  • Oogcontact

  • Gezichtsuitdrukking (mimiek)

  • Stemgebruik (intonatie)

Effectief communiceren

• We spreken van effectieve communicatie wanneer de zender en ontvanger dezelfde betekenis geven aan

de gebruikte woorden, gebaren en middelen.

• 
  

30-1-2025

• IBS ik en het publiek

23

Is het belangrijk effectief te communiceren ?

Praktijkvoorbeeld

Stel je voor dat je werkt in een dierenopvang en een nieuw dier arriveert.

Er is geen goede communicatie over het dieet en de medische geschiedenis van het dier.

Hoe kan dit gebrek aan communicatie problemen veroorzaken?

Hoe kan dit gebrek aan communicatie problemen veroorzaken?

Communicatie

Teamwerk

• Waarom is communicatie belangrijk voor teamwerk in een dierenkliniek?

Nauwe samenwerking is essentieel om de beste zorg voor de dieren te garanderen.

Interactie met eigenaren

Communicatie met diereneigenaren of verzorgers is van groot belang

Stel je voor dat je een huisdier moet overdragen na een medische behandeling.

Hoe zou je deze informatie effectief kunnen communiceren?

Communicatie heeft ook invloed op het welzijn van de dieren.

het correct doorgeven van informatie over dieet, medicijnen en gedragsbehoeften draagt bij aan een gezond en gelukkig leven voor het dier.

Soorten communicatie

Schriftelijke Communicatie

Rapportage: Het structureel informatie rapporteren/noteren. Dit gebeurd bijvoorbeeld over de gezondheidstoestand van een dier of tijdens het uitvoeren van een bepaalde procedure.

Instructies: het volgen of maken van instructie is hierbij heel belangrijk. Denk hierbij aan voedingsrichtlijnen of medicatie.

Praktische opdracht – instructies

• Maak groepen van 3 studenten.

• Ga samen met je groep zitten voor het maken van een instructie

• De instructie gaat over het maken van een boterham met hagelslag en boter

Benoem hierbij de benodigdheden en let erop dat elke stap duidelijk benoemd wordt.

Voor het uitschrijven van de instructie heb je 20 minuten

Welke groep heeft de meest duidelijkste instructie gemaakt?

Uitvoeren instructie - boterham hagelslag

Slide tekst

Theorie

• Welke emoties voel je bij de verschillende gezichtsuitdrukkingen: Schrijf dat voor jezelf op!

Adequaat communiceren

• Wat is adequaat communiceren?

Adequaat betekent:

Passend bij

Correct

Zoals het nodig is

Doeltreffend

Voorbeeld: iemand die adequaat reageert, reageert precies zoals het nodig is.

Effectief communiceren

• We spreken van effectieve communicatie wanneer de zender en ontvanger dezelfde betekenis geven aan

de gebruikte woorden, gebaren en middelen.

• Is het belangrijk effectief te communiceren ?

30-1-2025

• IBS ik en het publiek

30

• Zender: Dit is een individu of groep die de boodschap wil overbrengen.

• Boodschap: De boodschap os de informatie die de zender wil communiceren. Dit kan zowel verbaal als non-verbaal.

• Encoderen: Het proces waar de zender de boodschap omzet in een vorm die geschikt is voor overdracht, formuleren van zinnen, kiezen van woorden of selecteren van beelden.

• Medium: Het middel waarmee de boodschap wordt overgebracht. Dit kan face-to-face gesprekken, geschreven documenten, e-mails, telefoongesprekken, sociale media, etc. zijn.

• Ontvanger: De persoon of groep die de boodschap ontvangt. Zij proberen de boodschap te begrijpen en te interpreteren.

• Decoderen: Het proces waarin de ontvanger de ontvangen boodschap interpreteert en betekenis geeft. Dit omvat het begrijpen van woorden, het interpreteren van lichaamstaal en het plaatsen van de boodschap in de juiste context.

• Feedback: De reactie van de ontvanger op de boodschap. Het kan verbaal of non-verbaal zijn en geeft aan of de boodschap begrepen is. Feedback kan ook als input dienen voor verdere communicatie.

• Ruis: Factoren die de communicatie kunnen verstoren of vertroebelen. Ruis kan zowel fysiek (bijvoorbeeld lawaai) als psychologisch (bijvoorbeeld vooroordelen) van aard zijn.

• Terugkoppeling: Het proces van continue communicatie waarbij feedback wordt gegeven en de zender reageert op de reacties van de ontvanger. Dit helpt om de boodschap te verfijnen en de communicatie te verbeteren.

Maak opdracht 2 Zender ontvanger en boodschap

Geef in de volgende situaties de zender, de ontvanger en de boodschap aan:

hh

Je belt je stagebedrijf op voor een afspraak om kennis te maken.

Wie is de zender, wie de ontvanger en wat is de boodschap?

Je krijgt een brief van DUO met vragen over het inkomen van je ouders. Wie is de zender, wie de ontvanger en wat is de boodschap?

Een advertentie in het tijdschrift VI over de nieuwe sportschoenen. Wie is de zender, wie de ontvanger en wat is de boodschap?

3 fouten bij waarnemen

1. Onvolledig waarnemen

(je neemt maar een stukje waar)

2. Ieder kan iets anders waarnemen

(je geeft een andere betekenis aan hetzelfde voorwerp/dezelfde situatie)

3. Onjuist waarnemen

Je kan de vaas en gezichten niet tegelijk waarnemen.

Je kunt wel switchen en dus je waarneming veranderen

Interpreteren

• IBS ik en het publiek

36

Als je iets waarneemt, dan vind je daar iets van, je vormt een mening.

Je gaat betekenis geven op basis van oudere ervaringen, meningen, vooroordelen (referentiekader).

Dit noem je interpreteren: betekenis geven aan waargenomen verbale en non-verbale waarnemingen

Wat is dit?

30-1-2025

• IBS ik en het publiek

37

Dit is het!

30-1-2025

• IBS ik en het publiek

38

En zo gaat dat….

• Don't Judge Too Quickly - We Won't (youtube.com)

• Bedankt voor jullie aandacht, en graag tot de volgende les!