Week 6: Instemming, afsluiten en ordertraject

Welkom!
Module
Verkoopgesprek

1 / 30
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 30 slides, met interactieve quiz, tekstslides en 1 video.

Onderdelen in deze les

Welkom!
Module
Verkoopgesprek

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Doel van deze les
Je weet welke technieken je kunt toepassen om een verkoopgesprek af te ronden
Je weet uit welke fases een ordertraject bestaat en welke rol jij als accountmanager hierin hebt

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Agenda
Wat weet je nog?
Wat weet je al?
Theorie:
Terugblik op de les

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je nog?

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Bezwaren
Pas een van de drie technieken toe waarbij je een bezwaar van de Bijenkorf weegt

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Meer verkopen
Bedenk minimaal 3 voorbeeldvragen die jij  als accountmanager aan de Bijenkorf vraagt tijdens de verkoop van broeken waarbij je de theorie van de begrippen cross selling, upselling en deepselling toepast.

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je al?

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 8 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Theorie Instemming

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Koopsignalen?

Slide 11 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Non verbale koopsignalen

  • klant knikt instemmend
  • is zichtbaar tevreden (gezicht)
  • steekt zijn/haar hand uit
Verbale koopsignalen
Vragen over:
  • betalingstermijn
  • leveringsvoorwaarden
  • situatie waarbij klant product in bezit heeft
  • opmerkingen die wijze dat klant instemt

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Werken in 2tallen
Formuleer bij elk van de vier eerdere genoemende verbale koopsignalen drie voorbeeldzinnen waaraan je kunt merken dat je klant klaar is voor je afsluitvoorstel. 


(betalingstermijn, leveringsvoorwaarden , situatie waarbij klant, product in bezit heeft, opmerkingen die wijze dat klant instemt)
timer
5:00

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorbeeldzinnen koopsignaal klant
 
  • betalingstermijn
  • leveringsvoorwaarden 
  • situatie waarbij klant
  • product in bezit heeft opmerkingen die wijze dat klant instemt

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Theorie afsluittechnieken

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Directe afsluitvraag

Hierbij ga je ervan uit dat de deal al is gesloten (ook al heeft de klant misschien nog geen 'ja' gezegd)

Wanneer kunnen wij leveren?
Zou u hier willen tekenen?

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Alternatieve afsluitvraag

Hierbij ga je ervan uit dat de klant akkoord is. Je stelt hem alleen iets minder directe afsluitvraag.

Kunnen wij volgende week afleveren of liever een week later?

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Veronderstellende afsluitvraag

Je weet in dit geval niet helemaal zeker of de klant akkoord is met jouw voorstel, maar je denkt van wel.

Hebben wij een deal?

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

En nu jij!
Oefen het hele verkoopgesprek in 4 tallen

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Energizer
Als 1 lijn staan en de hele groep legt de buis op hun vinger.
Schuimrubberen buizen als groepje naar gezamenlijk naar beneden krijgen zonder de buis niet aan te raken.

Slide 23 - Tekstslide

https://www.werkvormen.info/werkvorm/figuren-vormen/
Theorie ordertraject

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Ordertraject
de weg die een bestelling aflegt vanaf binnenkomst tot aan levering van de order

ontvangst order, acceptatie, order vastleggen, order controleren, order gereed maken voor verwerking, order afhandelen/facturen

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Ontvangst order & acceptatie& order vastleggen

Rol accountmanager:
Akkoord op offerte -> handtekening klant
Acceptatie -> kredietcheck
Order vastleggen -> CRM systeem

Slide 26 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Order controleren, order gereed maken 

Rol accountmanager:
Contact houden met bedrijf over levering

Slide 27 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Order afhandelen/facturen
Rol accountmanager:
Relatiebeheer -> klant tevreden?

Slide 28 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Inhoud Portfolio 
Schrijf de 4 zinnen uit die je hebt gemaakt bij koopsignalen
Uit onderdelen bestaat het ordertraject. En welke rol als accountmanager heb jij hierbij?

Let op! Houd lay out aan die staat in TEAMS

Slide 29 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Goal!
Je weet welke technieken je kunt toepassen om een verkoopgesprek af te ronden
Je weet uit welke fases een ordertraject bestaat en welke rol jij als accountmanager hierin hebt

Slide 30 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies