20230209 Verliezen zien

• Lean
• MBO
• Studiejaar 2

Vandaag:

1. Uitleg MUDA opsporen

2. MUDA opsporen op de werkvloer

3. Bespreking

4. Verbetertools gebruiken

5. Afsluiting

Opwarmer om aan te tonen dat het onmogelijke mogelijk is:

Blinddoeken

Sinaasappels

Watervaste stift

Geef iedereen een eigen sinaasappel en laat ze deze bestuderen

Laat iedereen zijn initialen op de sinaasappel schrijven

Verzamel de sinaasappels in een bak en laat iedereen blinddoeken en in een kring staan

Verdeel de sinaasappels willekeurig en geef ze 5 minuten de tijd om de eigen sinaasappel terug te vinden (doorgeven in de kring tot eigen gevonden is)

0

Scania is worldclass, 98%. Norm voor worldclass is 95%.

Hoe herken je "transport" als je op de werkvloer rondloopt?

Refereren aan Scania door verschillende voertuigen.

Voorraad grondstoffen Scania just in time aan laten leveren waardoor tussenopslag niet nodig is

Hoe kom je erachter of voorraad een grote verspilling is?

1. Dat zie je als het magazijn vol staat
2. Daar kom je achter door na te vragen
3. Dat ligt eraan hoe snel de doorlooptijd is
4. Dat weet je niet

Beweging van de mens, loopafstanden in het bedrijf. 

Spaghettidiagram om looplijnen in beeld te brengen en na te denken over verbetermogelijkheden

Wat is een (ander) nadeel van de verspilling "beweging"?

In de bewegingstijd kan er geen toezicht gehouden worden op het productieproces, tijdsverlies, kans op ongevallen

Wat is interessant om te weten te komen over wachttijd?

Duur van de wachttijd, oorzaak van de wachttijd, op welke plekken, op welke momenten, frequentie. 

Vanaf wanneer registreren? .. minuten/seconden. Onderscheid tussen korte stops en storingen

Te veel maken

Overprocessing is te veel DOEN

Overproductie

Overprocessing

Grondstoffen opmaken

Meer maken dan besteld

Meer maken om kwaliteitsverliezen op te kunnen vangen

Afronden van batches

Producten onnodig verpakken

Nominaal afvullen terwijl etiket e-teken vermeld

Kun je de verspilling "defects" zien, waar/hoe?

Afkeur, blokkades, afvalbakken

Opdracht: MUDA opsporen

1. Ga per tweetal de werkvloer op (andere afdeling, mèt camera)

2. Maak bij elke verliescategorie een foto of een aantekening

3. Klassikaal bespreken van het resultaat

Met camera indien toegestaan. 

Foto's naar jou mailen of appen zodat jij ze op het scherm kan projecteren tijdens de bespreking.

Nabespreken

Wat is brainstormen?

“Brainstorming = using the brain to storm a creative problem — and do so in commando fashion, with each stormer attacking the same objective.”

“Brainstormen = het brein gebruiken om een creatief probleem te bestormen – en dat als echte commando’s, waarbij elke bestormer hetzelfde doel aanvalt.”

Kies een brainstormmethode

Methode 1: Mindmapping

Een oeroude, maar zeer efficiënte techniek. Het voordeel van mindmappen is dat er geen informatie verloren gaat, omdat je meteen structuur aanbrengt in je ideeënstroom. Je hebt er ook niet veel voor nodig: met pen en papier geraak je al een heel eind. Starten doe je vanuit een centraal onderwerp of centrale vraagstelling. Schrijf dit op het midden van een groot blad papier (of digitaal op een scherm). Daarna trek je lijnen naar kernwoorden of -gedachten die in je opkomen. Gebruik gerust kleuren, symbolen en pijltjes om orde aan te brengen en zaken onderling met elkaar te verbinden. Na een tijdje zal je zien dat er duidelijke connecties ontstaan tussen de zaken die je hebt opgeschreven. Op die connecties kan je voortbouwen om zo tot een concrete oplossing te komen.

Kantoor foto Thinkedge

Methode 2: Post-it wall

De kleine, gekleurde briefjes zijn ideaal voor een brainstormsessie. De basis is hetzelfde als bij mindmappen, maar de praktische uitwerking is net iets verschillend. Iedereen krijgt een stapeltje post-its en moet eerst individueel nadenken over de probleemstelling. Ideeën worden opgeschreven zonder dat de teamleden dit van elkaar kunnen zien. Belangrijk: voor elk nieuw idee neem je een nieuwe post-it. Als iedereen klaar is (of de tijd is afgelopen), dan worden alle post-its op de ‘wall’ gehangen. Dit kan bijvoorbeeld een whiteboard of prikbord zijn. Nu kan je beginnen met de ideeën te beoordelen, te groeperen of aan te vullen. Het voordeel van deze techniek is dat iedereen de kans krijgt om zijn ideeën voor te stellen, ook mensen die normaal gezien minder snel op de voorgrond treden of nog niet zolang in het team zijn (zoals onze geliefde stagehelden).

Methode 3: Brainstorm wandeling

Een concept uitwerken en tegelijk extra beweging in je werkdag? Met de brainstorm wandeling sla je twee vliegen in één klap! De techniek is even simpel als geniaal: je plant een wandeling in met een of meerdere collega’s, liefst in de natuur. De frisse lucht en verandering van omgeving zorgen ervoor dat je je hoofd helemaal kan leegmaken voor je begint te brainstormen. Uit experimenten blijkt dat dit een enorme boost is voor je creativiteit. Hou een aangenaam wandeltempo aan en bepaal vooraf hoelang de wandeling ongeveer zal duren. Materiaal heb je niet nodig, maar vergeet niet om je ideeën ergens neer te schrijven, zoals op papier of in de notities van je telefoon. Of nog beter: zet de spraakrecorder van je telefoon aan en schrijf de ideeën uit eens je terug op kantoor bent.

Methode 4: 6-3-5

De opzet is simpel: 6 personen noteren elk 3 ideeën op papier in een tijdspanne van 5 minuten. Door een specifiek aantal ideeën op te leggen in een voorafbepaalde tijdsperiode, stimuleer je allerlei prikkels in je hersenen en zul je minder moeite hebben met het bedenken en opschrijven van ideeën. Probeer je deze techniek voor de eerste keer? Dan is het een goed idee om uit te zoeken waar je team zich het best bij voelt. Zo kan je ervoor kiezen om de tijdslimiet de eerste keren wat langer te maken. De 6-3-5 methode kan je bovendien ook zonder tijdslimiet uitvoeren. Dan is het de bedoeling dat 6 personen elk 3 ideeën noteren en dit 5 keer herhalen. Zo ontstaan er in totaal 90 ideeën. Hierbij is het leuk dat de ideeën na elke ronde worden doorgegeven, zodat je kan aanvullen op wat de anderen al hebben opgeschreven. Gedeelde inspiratie zorgt voor extra motivatie! Je kan deze techniek ook perfect op afstand uitvoeren, bijvoorbeeld tijdens een videocall of door de ideeën rond te mailen.

Methode 5: Rolverdeling

Een ludieke, maar heel nuttige brainstormtechniek is de rolverdeling of het rollenspel. Een goede portie inlevingsvermogen is cruciaal! Iedereen die deelneemt aan de brainstormsessie krijgt een bepaalde rol toegekend. Die rollen hebben uiteraard te maken met je onderwerp of vraagstelling. Bijvoorbeeld: stel dat je moet brainstormen over een nieuwe naam voor een bloemenzaak. Persoon A neemt de rol aan van de zaakvoerder, persoon B is leverancier, persoon C is een potentiële klant en persoon D wil graag solliciteren bij de zaak. Door in je rol te kruipen, zal je al snel in een bepaalde richting gaan denken. Het grote voordeel is dat alle ideeën meteen worden afgetoetst bij de betrokken personen of stakeholders. Welk effect heeft een bepaalde beslissing op deze personen? Deze methode is heel efficiënt om je strategie af te bakenen en je einddoel te bereiken, nl. een originele naam bedenken waar iedereen tevreden mee is.

Al doende leert men

Het loont de moeite om verschillende technieken uit te proberen tot je uitkomt bij die ene methode that does the trick. Benieuwd welke methode onze voorkeur heeft? Uit ervaring hebben we gemerkt dat de post-it wall bij ons heel goed werkt. Iedereen neemt eerst even de tijd om de vraagstelling vanuit zijn of haar eigen perspectief te bekijken, om daarna onze ideeën op elkaar los te laten. Sidenote: onze brainstormsessies bestaan meestal uit drie of vier deelnemers en duren zo’n 30 tot 60 minuten per onderwerp. Heb jij nog tips & tricks of ken je een vernieuwende brainstormtechniek? Laat het ons zeker weten!

Heb je zelf een concept, idee of project dat eens aan onze brainstorm skills mag onderworpen worden? Fire away!

Orden de mogelijke oorzaken in het visgraatdiagram

Tevreden bij 15 of meer, mogelijke oorzaken!

Oorzaak-gevolg diagram

Mogelijke oorzaken zo concreet mogelijk omschrijven dat duidelijk is waardoor dit invloed heeft op het probleem.

Ontevreden klant in restaurant

Eerst individueel nadenken over mogelijke oorzaken, intypen in lessonup.

Dan gezamenlijk verdelen over de graten, Inge schuift...

Iedereen geeft een 9-3-1.

9 = Meest waarschijnlijke oorzaak

3 = Waarschijnlijke oorzaak

1 = Zou een oorzaak kunnen zijn

Daarna scores optellen

Maak een top 3, of een top 5 o.b.v. de hoogste scores.

Oefenen met restaurant voorbeeld. Belangrijk om te benadrukken dat het gaat om de JUISTE antwoorden.

Controleren met 5x Daarom, teruglezen.

SPEL

Uitknippen in volgorde leggen

Praktijkopdracht

1. Spoor MUDA op je eigen afdeling op

2. Bepaal, eventueel in overleg, welk verlies je weg zou willen nemen (twee groepen)

3. Pas de volgende verbetertools toe om een deze verspilling weg te nemen of te verminderen

1. Brainstorm
2. Visgraatdiagram
3. Prioriteitsstelling
4. 5xWaarom
5. Acties bepalen

Hier in twee groepen oefenen met twee thema's die ze in de ochtend hebben gesignaleerd op der werkvloer.

Leerdoelen behaald?

Na deze les:

• weet je wat muda is
  
• kun je muda opsporen
  
• ken en herken je de acht vormen van verspilling
• Kun je verbetertools toepassen om van oplossing naar probleem te werken