H2 Logistiek in de Webshop B

1 / 43
volgende
Slide 1: Tekstslide
RetailMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 43 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 3 videos.

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Probeer eens te bedenken wat er gebeurd nadat je op de knop 'bestellen' klikt in de webshop?

Slide 2 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Stap 1
Stap 2
Stap 3
Stap 4
Stap 5
Bestelling (verzenden)
Goederen verzendklaar maken 
Goederen verzamelen 
Verzending 
Bestelling afronden 

Slide 3 - Sleepvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 4 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Bestelproces online bestellen

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Informatiesysteem 
  • Geeft overzicht in de goederenstroom 
  • Automatische reactie mail naar klanten (voortgang order)
  • Opdrachten voor verzameling, verpakken en verzenden
  • Controleren en afboeken voorraad. 

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Betaling webshop
  • Betaling vooraf met: iDEAL, Paypal of creditcard 
  • Betaling achteraf: met een factuur, Klarna of Rembours; direct betalen aan pakketbezorger.


Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leveringsvoorwaarden 
De belangrijkste bij online verkopen zijn: 
  • Maximale levertijd 
  • Betaaltermijn en evt. betalen in termijnen
  • Mogelijkheden annulering/herroeping
  • Wat er gebeurt als artikel niet meer leverbaar is. 
  • Retour en retourtermijn 
  • Garantietermijn
  • Bij webshops ruimer dan bij fysieke winkel, sowieso bedenktijd van 14 dagen. Zonder opgaaf van reden afzien van koop. 

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat zijn leveringsvoorwaarden?
A
Afspraken over de betaling van producten of diensten
B
Afspraken over de garantie op producten of diensten
C
Afspraken over de nazorg van producten of diensten
D
Afspraken over de levering van producten of diensten

Slide 9 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat staat er in de leveringsvoorwaarden?
A
De leveringstermijn
B
Wat te doen bij annulering?
C
Heeft de koper recht op schadevergoeding bij niet op tijd geleverde producten?
D
Alle antwoorden zijn goed

Slide 10 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Fulfilment 
Nadat je op 'bestellen' hebt geklikt wordt het hele logistieke proces door een ander bedrijf verzorgt.

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Combinatie online – offline

  • click-and-collect
  • pick-uppoints
  • digitale bestelzuilen in winkels

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat zijn de voordelen van online en offline combinatie volgens jou?

Slide 13 - Open vraag

Groter marktbereik 
lager kosten 
Openingstijden 24/7 
Wellicht sneller
etc. 

2.2 Goederen verzamelen 
Begint met een order: 
  • hoeveelheid goederen
  • kwaliteit
  • prijs
  • aflevering
  • afleverdatum voor de bestelde goederen

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Goederen verzamelen (Order Picken)  
  • Order Picken: het verzamelen van goederen.
  • Picken m.b.v. picklijst of verzamellijst gemaakt door informatiesysteem. Picklijst geprint of op een scanner/PDA.
  • Orderregels: Welk artikel, het aantal (hoeveelheid) en locatie 
  • Verzamelroute: De meest ideale route van zware (grotere) naar minder zware (kleinere) en breekbare artikelen. 

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 16 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Orderpicken in magazijn of distributiecentrum

Methodes Orderverzamelen 

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Orderpicken in winkel of magazijn

  • om welke orders gaat het?
  • speciale wensen klant?
  • waar staan de goederen?
  • welke route wordt gebruikt?
  • zijn er hulpmiddelen?
  • waar moet de bestelling naartoe?

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is orderpicken?
A
Goederen op een lijst zetten die je moet versturen
B
Goederen ophalen die je moet versturen
C
Goederen uitkiezen voor de bestelling van een klant
D
Goederen verzamelen in het magazijn

Slide 19 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Manier van orderpicken met gebruik headset en microfoon.
A
Pick to light
B
Voicepicking
C
Dynamisch orderpicken
D
Statisch orderpicken

Slide 20 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

2.3 Goederen Verzendklaar maken

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 22 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Verzendklaar maken 
  1. Sorteren ; met de hand of geautomatiseerd. 
  2. Verpakken; bescherming, efficiënt, reclame, vulmiddel, etiket. 
  3. Verzendklaar maken; Pakbon/ factuur, zelf bezorgen of uitbesteden,  Franco en niet franco
  4. Klaarzetten

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorraadadministratie
Online informatie:
  • artikelen (omschrijving, foto’s)
  • voorraadgegevens
  • afmetingen, gewicht

fysieke en online winkel: één of twee voorraden? 

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Retouren online
recht op retour = altijd recht op retour zonder opgaaf van reden.
organisatie retouren
  • wie betaalt de kosten?
  • aflevering in winkel of via pakketdiensten?
controle retourgoederen

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Aansturen logistiek in de webshop
  • webshop software; heel belangrijk i.v.m. minder contact.
  • correct en snel leveren
  • personele inzet > schatting op basis van OPWU (opbrengst per gewerkt uur= productiviteit) 
  • online winkelmandjes (afboeken voorraad?) 
  • cookies

Slide 26 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Aan de slag...
Maken vragen 1 t/m 20 hoofdstuk 2 

Slide 27 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 28 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Arbowet 
Voorkomen van ongevallen en ziekten die veroorzaakt worden door het werk

Slide 29 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht in 2-tallen
  1. Zoek op internet op wat er in de Arbowet staat?
  2. Wat is het doel van de Arbowet? 
  3. Noem 2 plichten voor werkgevers en voor werknemers
  4. Wat merk je ervan binnen je eigen bedrijf?


timer
5:00

Slide 30 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Verschillend soorten belasting

Slide 31 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Ergonomie
aanpassen van werkomgeving aan de mens
  • product, ruimte of werkplek
let bij het werk op:
  • een juiste zithouding
  • een juiste stahouding
  • een juiste tiltechniek, duwhouding en trekhouding

Slide 32 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is hier mis volgens ARBO?

Slide 33 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat is hier mis volgens ARBO?

Slide 34 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht RI & E 
  1. Wat is een risico- inventarisatie en evaluatie? 
  2. Waar moet deze aan voldoen? 
  3. Wat zijn onderdelen van de Ri & E? 
  4. Wat vind je ervan dat bedrijven een Ri& E moeten maken?

www.rie.nl 
timer
10:00

Slide 35 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Arbeidsongeval

meldingsplicht bij ongevallen met overlijden, blijvend letsel of ziekenhuisopname

Slide 36 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Preventieve maatregelen op de werkvloer

  1. bronaanpak; maakt een apparaat veel lawaai dan deze vervangen. 
  2. technische of organisatorische maatregelen
  3. persoonlijke beschermingsmiddelen
  4. waarschuwen met borden en pictogrammen

Slide 37 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat betekenen deze Pictogrammen?

Slide 38 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Soort bord en wat is de betekenis?

Slide 39 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

vier niveaus
  1. Arbowet; Algemene richtlijnen  voor arbobeleid. 
  2. Arbobesluit: Uitwerking van de arbowet met weten en regels (bv. arbeidstijden)
  3. Arboregeling: Uitwerking arbobesluit met regels. (concrete voorschriften)
  4.  Arbocatlogus: Wergevers formuleren zelf hun regels met maatregelen. (gericht op het specifieke bedrijf)

Slide 40 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 41 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Streven naar optimale vitaliteit

  • rekening houden met persoonlijke omstandigheden
  • goed ziekteverzuimbeleid
  • zorgen voor een gezonde en veilige werkomgeving
  • intimidatie op de werkvloer voorkomen en bespreken

Slide 42 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Maken opdrachten hoofdstuk 2 en 3 

Slide 43 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies