H2 Logistiek in de Webshop B

1 / 30
volgende
Slide 1: Tekstslide
RetailMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 30 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Bestelproces online bestellen

Slide 2 - Tekstslide

Customer Journey 

Slide 3 - Tekstslide

Online bestelling 
  • Voordat de klant klikt op bestellen zijn er al veel clicks geweest. Wat is belangrijk?
  • betaling: IDEAL, Paypal, Creditcard of Rembours 
  • leveringsvoorwaarden; levertijd, betaaltermijn, annulering, retourneren etc.  
  • Uit eigen voorraad leveren; zelf voorraad op orde hebben.
  • Fulfilment; uitvoering door ander bedrijf 

Slide 4 - Tekstslide

Fulfilment 

Slide 5 - Tekstslide

Combinatie online – offline

  • click-and-collect
  • pick-uppoints
  • digitale bestelzuilen in winkels

Slide 6 - Tekstslide

Order= opdracht klant 
Order bevat informatie over:
  • hoeveelheid goederen
  • kwaliteit
  • prijs
  • aflevering
  • afleverdatum voor de bestelde goederen

Slide 7 - Tekstslide

Goederen verzamelen (groot magazijn) 
  • Order Picken: Het verzamelen van de goederen.
  • picklijst of verzamellijst: Uitgeprinte lijst of beschikbaar in een PDA of scanner. 
  • Orderregels: Welk artikel, hoeveel en locatie 
  • Verzamelroute: De meest ideale route van zware naar ligte en breekbare artikelen. 

Slide 8 - Tekstslide

Orderpicken in magazijn of distributiecentrum

Methodes Orderverzamelen 

Slide 9 - Tekstslide

Orderpicken in winkel of magazijn

  • om welke orders gaat het?
  • speciale wensen klant?
  • waar staan de goederen?
  • welke route wordt gebruikt?
  • zijn er hulpmiddelen?
  • waar moet de bestelling naartoe?

Slide 10 - Tekstslide

Verzendklaar maken

Slide 11 - Tekstslide

Verzendklaar maken 
  1. Sorteren ; met de hand of geautomatiseerd. 
  2. Verpakken; bescherming, efficiënt, reclame, vulmiddel, etiket. 
  3. Verzendklaar maken; Pakbon/ factuur, zelf bezorgen of uitbesteden,  Franco en niet franco
  4. Klaarzetten

Slide 12 - Tekstslide

Voorraadadministratie
online informatie:
  • artikelen (omschrijving, foto’s)
  • voorraadgegevens
  • afmetingen, gewicht

fysieke en online winkel: één of twee voorraden?

Slide 13 - Tekstslide

Retouren
recht op retour = altijd recht op retour zonder opgaaf van reden.
organisatie retouren
  • wie betaalt de kosten?
  • aflevering in winkel of via pakketdiensten?
controle retourgoederen

Slide 14 - Tekstslide

Logistiek van de webshop
  • webshop software; heel belangrijk i.v.m. minder contact.
  • correct en snel leveren
  • personele inzet > schatting op basis van OPWU 
  • online winkelmandjes 
  • cookies

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Tekstslide

Opdracht in 2-tallen
  1. Zoek op internet op wat er in de Arbowet staat?
  2. Wat is het doel van de Arbowet? 
  3. Noem 2 plichten voor werkgevers en voor werknemers


timer
5:00

Slide 17 - Tekstslide

Arbowet 
Voorkomen van ongevallen en ziekten die veroorzaakt worden door het werk

Slide 18 - Tekstslide

Verschillend soorten belasting

Slide 19 - Tekstslide

Ergonomie
aanpassen van werkomgeving aan de mens
  • product, ruimte of werkplek
let bij het werk op:
  • een juiste zithouding
  • een juiste stahouding
  • een juiste tiltechniek, duwhouding en trekhouding

Slide 20 - Tekstslide

Wat is hier mis volgens ARBO?

Slide 21 - Open vraag

Wat is hier mis volgens ARBO?

Slide 22 - Open vraag

Opdracht RI & E 
  1. Wat is en risico- inventarisatie en evaluatie? 
  2. Waar moet deze aan voldoen? 
  3. Wat zijn onderdelen van de Ri & E? 
  4. Wat vind je ervan dat bedrijven een Ri& E moeten maken?
timer
10:00

Slide 23 - Tekstslide

Arbeidsongeval

meldingsplicht bij ongevallen met overlijden, blijvend letsel of ziekenhuisopname

Slide 24 - Tekstslide

Preventieve maatregelen op de werkvloer

  1. bronaanpak
  2. technische of organisatorische maatregelen
  3. persoonlijke beschermingsmiddelen
  4. waarschuwen met borden en pictogrammen

Slide 25 - Tekstslide

Wat betekenen deze Pictogrammen?

Slide 26 - Open vraag

Soort bord en wat is de betekenis?

Slide 27 - Open vraag

vier niveaus
  1. Arbowet; Algemene richtlijnen  voor arbobeleid.
  2. Arbobesluit: Uitwerking van de arbowet met weten en regels
  3. Arboregeling: Uitwerking arbobesluit met regels.
  4.  Arbocatlogus: Wergevers formuleren zelf hun regels met maatregelen. 

Slide 28 - Tekstslide

Slide 29 - Tekstslide

Streven naar optimale vitaliteit

  • rekening houden met persoonlijke omstandigheden
  • goed ziekteverzuimbeleid
  • zorgen voor een gezonde en veilige werkomgeving
  • intimidatie op de werkvloer voorkomen en bespreken

Slide 30 - Tekstslide