Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
klachtengesprek week 14
Klachtengesprek
Klagen helpt, klagen biedt een kans
1 / 13
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
13 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
2 videos
.
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Klachtengesprek
Klagen helpt, klagen biedt een kans
Slide 1 - Tekstslide
Wat moet je volgens jou doen bij klachten?
Slide 2 - Woordweb
Stelling 1: bij een klacht mag je best laten zien dat je boos wordt.
Stelling 2: bij een klacht moet je altijd rustig blijven.
A
Beide stellingen zijn juist
B
Beide stellingen zijn onjuist.
C
Stelling 1 is juist en 2 is onjuist
D
Stelling 1 is onjuist en 2 is juist.
Slide 3 - Quizvraag
De situatie voldoet niet aan de verwachtingen
Emotioneel vergelijken – gevoelens
Rationeel vergelijken – basis zijn cijfers en feiten
Slide 4 - Tekstslide
Slide 5 - Video
Slide 6 - Tekstslide
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Tekstslide
Slide 9 - Tekstslide
Stelling: bij een klacht hoort een tegenprestatie van het bedrijf
😒
🙁
😐
🙂
😃
Slide 10 - Poll
Waarom moet je bij een klacht zaken noteren?
Slide 11 - Woordweb
Slide 12 - Video
Wat blijft jou bij uit deze les?
Slide 13 - Open vraag
Meer lessen zoals deze
klachtengesprek week 14
April 2021
- Les met
13 slides
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
Fro klachtengesprek
Maart 2021
- Les met
16 slides
Mentorles
MBO
Studiejaar 1
klachtengesprek
Februari 2024
- Les met
19 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 2
Communicatie 5 Klachtengesprek
September 2022
- Les met
19 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 1
Communicatie 5 Klachtengesprek
Maart 2022
- Les met
20 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 1
Les 26 - Klachten
Maart 2024
- Les met
26 slides
Frontoffice
MBO
Studiejaar 1
L5 mondelinge communicatie
December 2023
- Les met
42 slides
Bedrijfseconomie
MBO
Studiejaar 1
Communicatie 4 Slechtnieuwsgesprek
Februari 2022
- Les met
34 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 1