les 8 periode 3

• Schoonheidsverzorging
• MBO
• Studiejaar 1,2

les 8 periode 3

Programma

Start:          - Wat gaan we doen?

                     

Kern:          - Terugblik periode 3

                     - eindopdracht afmaken

Afsluiting: - Evaluatie

                       - Vooruitblik 

Wat gaan we doen?

- In de volgende dia's staan een aantal vragen om te kijken wat jullie nog weten van deze periode :)

- Laatste stuk van de les nog ruimte om opdrachten af te maken

Welke persoonlijke stijl hoort er NIET bij?

1. dominant
2. asociaal
3. afstandelijk
4. sociaal

Jij krijgt een klant in de winkel die werkelijk alles koopt wat jij hem/haar laat zien, welk persoonlijk type hoort hierbij?

1. asociaal
2. dominant
3. sociaal
4. afstandelijk

Hoe stel jij je op wanneer je een klant helpt die dominant is?

1. licht dominant, zakelijk, complimentje geven.
2. heel erg dominant, de klant niet laten uitpraten.
3. Overdreven vriendelijk doen, extra korting geven.
4. Weglopen en de klant niet helpen.

Welke emotie zou het beste werken om iets te verkopen?

1. Boos
2. Bang
3. Bedroefd
4. Blij

Waar staat de verkooptechniek LSD voor?

1. Lachen Slingeren Dansen
2. Luisteren Samenvatten Doorvragen
3. Langzaam Spreken Duidelijk
4. Luisteren Schoonheid Drammen

Wat is een bezwaar voor klanten om iets te kopen?

1. Prijsweerstand
2. Concurrent heeft het goedkoper
3. Twijfel of het wel goed is
4. geen korting krijgen

Welke verkoop fase hoort er NIET bij?

1. Verwelkomen
2. een klant helpen
3. het product laten sprankelen
4. een klant de deur uit zetten

Hoe sluit je de verkoop en het gesprek met de klant af?

1. begeleid de klant naar de deur, glimlach en wens een fijne dag.
2. steek je hand op en zeg doei!
3. Je geeft de klant een knuffel.
4. Je geeft de klant een hand en zegt tot ziens.

Wat vonden jullie van dit werkproces, gericht op de verkoop?

-1100

Wat vond je leuk aan dit werkproces en wat vond je minder leuk?

Puntjes op de i....

Het laatste beetje tijd mogen jullie gebruiken om de opdrachten af te maken die nog af moeten!

Vooruitblik volgende les

De week voor de meivakantie is de eerste lesweek van periode 4.

Periode 4 gaan we aan de slag met het bestel proces en klachtenafhandeling.