Salonwerkzaamheden en social skills kapper periode 1

• newEditor
• Kapper
• MBO
• Studiejaar 2-4

Periode 1

Opzet lessen Social Skills periode 1:

De lessenreeks Social Skills bestaat uit zeven lessen van elk 45 minuten.

• Les A: Sociale vaardigheden

• Les B + C: Communicatievaardigheden

• Les D: Feedback

• Les E + F: Hygiëne, ARBO en milieu.

• Les G: Terugblik & trots

Elke les is opgebouwd volgens een vast tijdsindicatieschema:

• Opstart: 5 minuten

• Instructie: 10 minuten

• Opdracht (theorie- en doe-opdrachten): 20 minuten

• Reflectiekaart: 5 minuten

• Afronden: 5 minuten

De lessen bestaan uit instructie, opdrachten en actieve doe-opdrachten.

Elke les wordt afgesloten met een reflectiekaart.

De student slaat de opdrachten en de reflectiekaarten op in zijn portfolio.

Afsluitende les: Terugblik & Trots

In de afsluitende les kijken studenten terug op het hele blok aan de hand van hun reflectiekaarten. Zij presenteren (een deel van) hun opdrachten en laten zien waar zij trots op zijn. De nadruk ligt op leren van elkaar en persoonlijke groei.

Bij geen actieve deelname maken de studenten een vervangende reflectie opdracht over alle lessen.

Les A:

Les A: Sociale vaardigheden

Wat ga je leren:

• Je hebt basiskennis over gastvrijheid.

• Je kent het ontvangstprotocol.

• Je legt uit hoe je ontvangst af kunt stemmen op de klant.

Welke woorden horen volgens jou bij bij het begrip sociale vaardigheden

Wat is de juiste betekenis van sociale vaardigheden?

A

Bezigheden die je met je handen doet

B

Hoe mensen met elkaar omgaan

C

Hobby's om gezond te blijven

D

Effecten op de gezondheid

Wat zijn sociale vaardigheden?

Sociale vaardigheden / skills/ competenties om te kunnen omgaan met anderen.

Wat is een sociale vaardigheid?

A

Contact met vertegenwoordigers

B

Clienten naar de salon trekken

C

Interesse tonen

D

Goed kunnen masseren

Wat is GEEN sociale vaardigheid?

A

Je aan de regels houden

B

Er verzorgd uit zien

C

Initiatief nemen

D

Rekening houden met elkaar

Wat zijn sociale vaardigheden?

Noem er twee:

A

Hoe je met andere mensen omgaat

B

Bestelling klaarmaken

C

Spullen niet opruimen

D

Ben je beleefd tegen klanten

HOSPITALITY;

Hospitality = Engels = gastvrijheid

Gastvrijheid is beleving van de klant. Elke klant heeft andere wensen en verwachtingen

Basis voor gastvrijheid = oprecht begroeten, glimlachen, oprecht zijn/overkomen, correct klant te woord staan.

Dienstverlener probeer je altijd gastvrij te zijn.

Tips voor het omgaan met verschillende klanten:

• Verschillende leeftijden: Pas het tempo aan: Jongeren willen vaak snel geholpen worden, terwijl ouderen behoefte kunnen hebben aan een rustiger tempo.

• Taalgebruik: Gebruik duidelijke taal die past bij de doelgroep.

• Introverte en extroverte klant: Een introverte klant is rustig en terughoudend. Benader deze klant rustig, stel open vragen, geef ruimte. Een extroverte klant praat juist veel en is aanwezig. Wees duidelijk, luister actief, toon initiatief.

• Handen geven:

  Mensen die we niet zo goed kennen, geven wij meestal gewoon een hand. In Arabische landen geven mannen geen hand aan een vrouw.

Opdracht A:

Een warm welkom!

Zie werkdocument

Reflectiekaart:

Naam:
Datum:
Thema / onderwerp van de les:

---

1. Wat heb ik vandaag geleerd?

Noem minimaal 2 dingen

2. Wat begreep ik goed?

Wat ging makkelijk of was duidelijk?

3. Wat vond ik lastig of onduidelijk?

Waar heb je nog vragen over?

4. Wat vond ik interessant of leuk aan deze les?

5. Hoe kan ik deze kennis gebruiken in de kapsalon of tijdens de praktijk?

 

Waarom een reflectiekaart?

✔ Helpt je nadenken over wat je leert
✔ Verbindt theorie met praktijk
✔ Laat zien hoe jij groeit als toekomstig kapper
✔ Helpt de docent jou beter te begeleiden

Afsluiting:

"Welke letter nemen we mee?”

1. Schrijf 5 letters op het bord.

2. Vraag aan de klas:

   • “Welke van deze letters vind jij vandaag het belangrijkst voor een kapper?”

3. Laat 2 à 3 studenten hun keuze kort toelichten.

Les B:

Les B: Communicatievaardigheden

Wat ga je leren:

Je snapt het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie.

Een mailtje sturen is een voorbeeld van

A

Verbale communicatie

B

Non-verbale communicatie

C

D

Een knipoog is een voorbeeld van

A

Verbale communicatie

B

Non-verbale communicatie

C

D

Iemand de hand schudden is een voorbeeld van

A

Verbale communicatie

B

Non-verbale communicatie

C

D

Verbaal & non-verbaal

Verbaal = met gesproken woorden.

Het gaat puur over de inhoud van de boodschap die met woorden wordt overgebracht, zoals: “Welkom in onze salon.”

Non-verbaal =

de manier aan waarop je dingen zegt en wat je zegt door middel van je lichaamstaal.

Verbale communicatie

= Gesproken en geschreven communicatie 

Non verbale communicatie

= Spreken met lichaamstaal

Non-verbale communicatie

Non-verbale communicatie is alle communicatie die niet loopt via woorden of taal.

• Lichaamshouding

• Oogcontact

• Gebaren en mimiek

• Beweging

• Kleding

• Klank van je stem

Doe-opdracht 1:

Het Fluisterspel

• Klassikaal

• Doel:

Inzien hoe belangrijk duidelijke communicatie en actief luisteren zijn bij het werken met klanten.

Speluitleg 1:

• De spelers zitten in een kring.

• De spelleiding fluistert een lange, moeilijke zin in het oor van de eerste speler.

• De spelers fluisteren de zin door naar de volgende.

• De laatste speler zegt de zin hardop.

• Afsluitende vraag

👉 Is het nog dezelfde zin als aan het begin?

Wat is de koppeling van deze doe-opdracht met klantcommunicatie in de kapsalon?

Net als in dit spel kan een boodschap veranderen als je niet goed luistert.

In de kapsalon is het belangrijk om:

• goed te luisteren naar de wens

van de klant

• door te vragen

• duidelijke afspraken te maken

Zo voorkom je misverstanden, bijvoorbeeld over de lengte, kleur of behandeling.

Doe-opdracht 2:

Het Knipoogspel

• Klassikaal

• Doel:

Oefenen met observeren, focus houden en non-verbale communicatie herkennen.

Speluitleg 2:

• De spelers zitten in een kring.

• Eén speler gaat kort even weg.

• In de kring wordt één speler aangewezen als de knipoogspeler.

• De speler die weg was, komt terug en gaat in het midden van de kring staan.

• De knipoogspeler probeert andere spelers een knipoog te geven, zonder dat de speler in het midden dit ziet.

• Krijg je een knipoog? Dan doe je alsof je ‘afvalt’ en blijf je stil zitten.

• De speler in het midden probeert te raden wie de knipoogspeler is.

• Je mag 2 keer raden.

Afsluitende vraag

👉 Is het gelukt om goed te letten op wat er om je heen gebeurt?

Wat is de koppeling van deze doe-opdracht met klantcommunicatie in de kapsalon?

In de salon is het belangrijk om goed te observeren:

• wat zegt een klant?

• wat laat een klant merken met gezichtsuitdrukking of houding?

Net als in dit spel moet je:

• oplettend kijken

• signalen herkennen

• snel en rustig reageren

Dit helpt om beter in te spelen op de wensen en het gevoel van de klant.

Doe-opdracht 3:

Wie of wat ben ik?

• Groepjes van 4 studenten

• Doel:

Oefenen met vragen stellen, luisteren en doorvragen.

Speluitleg 3:

• Elke ronde kiest 1 student een kaartje (zonder te kijken).

• De andere studenten zien wat erop staat.

• De student mag alleen ja/nee-vragen stellen om te raden wie of wat hij/zij is.

• Maximaal 2 minuten per ronde.

Rondes:

1. Ronde 1: fruit 🍎

2. Ronde 2: dier 🐶

3. Ronde 3: animatiefiguur 🎬

4. Ronde 4: beroemd persoon ⭐

Na elke ronde wisselt de rol.

Reflectievraag:

• Welke vragen hielpen het beste om erachter te komen wie of wat je was?

Wat is de koppeling van deze doe-opdracht met klantcommunicatie in de kapsalon?

In de kapsalon weet je ook niet meteen wat een klant precies wil.

Net als in dit spel is het belangrijk om:

• goede vragen te stellen

• door te vragen bij onduidelijke antwoorden

• goed te luisteren naar de reactie van de klant

Door de juiste vragen te stellen, kom je achter de echte wens van de klant en voorkom je misverstanden.

Reflectiekaart:

Naam:
Datum:
Thema / onderwerp van de les:

---

1. Wat heb ik vandaag geleerd?

Noem minimaal 2 dingen

2. Wat begreep ik goed?

Wat ging makkelijk of was duidelijk?

3. Wat vond ik lastig of onduidelijk?

Waar heb je nog vragen over?

4. Wat vond ik interessant of leuk aan deze les?

5. Hoe kan ik deze kennis gebruiken in de kapsalon of tijdens de praktijk?

 

Afsluiting: Duim-check

Werkwijze:

Stel achter elkaar 4 stellingen en laat de studenten reageren met hun duim:

👍 = eens / 👎 = oneens

Stellingen:

1. Communicatie bestaat voor het grootste percentage uit non-verbale communicatie

2. Het goed kunnen communiceren met een klant is net zo belangrijk als het goed kunnen knippen.

3. Je kunt niet alle onderwerpen met klanten bespreken in de kapsalon.

Les C:

Les C: Communicatievaardigheden

Wat ga je leren:

Je snapt het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie.

Je toont aan te begrijpen wat de LSD methode is.

Wat zegt de gezichtsuitdrukking van de mevrouw bij de kassa ?

Welke emotie zie je hier?

Welke emotie zie je hier?

Welke emotie zie je hier?

LSD-methode

Wat staat de 'L' in de LSD-methode voor?

A

Lichten

B

Leren

C

Leiden

D

Luisteren

Wat is een belangrijk doel van samenvatten?

A

Afleiden van het onderwerp

B

Vermijden van vragen

C

Deelnemers verwarren

D

Inzicht geven in het gesprek

Wat houdt doorvragen in?

A

Verdiepen in het onderwerp

B

Samenvatten van antwoorden

C

Vermijden van details

D

Afsluiten van het gesprek

Luisteren:

Kenmerken van actief luisteren zijn:

• alle aandacht is gericht op de spreker, dus kijk niet op je telefoon of op je laptop.

• regelmatig oogcontact met de spreker.

• knikken als bevestiging of aanmoediging.

• korte reacties geven om medeleven en belangstelling te tonen ("hmm, ja, oké")

Samenvatten

= kort in je eigen woorden herhalen en vragen of dit klopt

Het voordeel van samenvatten wat de ander zegt, is dat je kunt toetsen of jullie hetzelfde beeld hebben van wat jullie bespreken

Doorvragen

= het stellen van vragen die voor meer verdieping zorgen.

Open vragen: Hier kan iemand een eigen invulling geven aan het antwoord, zoals:

Persoon 1: "het gaat niet zo goed met mij"

Persoon 2: "oh? Wat is er aan de hand dan?"

Gesloten vragen: Hier kan je met één woord antwoord op geven, zoals:

Persoon 1: "het gaat niet zo goed met mij"

Persoon 2: "oh, ben je moe?"

Wanneer stel je open vragen en wanneer gesloten vragen?

Open vragen: Hier kan iemand een eigen invulling geven aan het antwoord, inzetten als je meer informatie wil verzamelen en de diepte in wil gaan

Gesloten vragen: Hier kan je met één woord antwoord op geven, inzetten als je snel een bevestiging wil

Open en gesloten vragen

Communicatie tips:

Doe-opdracht 1:

Luisteren & Samenvatten

• Tweetallen

• Doel:

Oefenen met actief luisteren en samenvatten.

Speluitleg 1:

• Werk in tweetallen.

• Persoon 1 vertelt 1 minuut over iets wat hij/zij interessant vindt
  (bijvoorbeeld een hobby, vakantie of iets wat je graag doet).

• Persoon 2:

  • luistert aandachtig

  • onderbreekt niet

  • maakt in zijn/haar hoofd een korte samenvatting

• Daarna vat Persoon 2 kort samen wat hij/zij heeft gehoord.

Wissel van rol.

Afsluitende vraag

👉 Voelde de verteller zich goed begrepen?

Doe-opdracht 2:

LSD in de kapsalon – Rollenspel

Tweetallen

• Doel:

Oefenen met de LSD-methode (Luisteren – Samenvatten – Doorvragen) om de wens van de klant goed te achterhalen.

Speluitleg 2:

• Student A = Klant

• Student B = Kapper

• De klant krijgt een casus te zien.

• De kapper ziet de casus niet.

• De kapper stelt vragen volgens de LSD-methode:

  • luistert aandachtig

  • vat samen

  • vraagt door

• Na het gesprek vat de kapper de wens van de klant in eigen woorden samen.

• De klant geeft aan of dit klopt.

• Daarna wisselen de rollen.

Reflectiekaart:

Naam:
Datum:
Thema / onderwerp van de les:

---

1. Wat heb ik vandaag geleerd?

Noem minimaal 2 dingen

2. Wat begreep ik goed?

Wat ging makkelijk of was duidelijk?

3. Wat vond ik lastig of onduidelijk?

Waar heb je nog vragen over?

4. Wat vond ik interessant of leuk aan deze les?

5. Hoe kan ik deze kennis gebruiken in de kapsalon of tijdens de praktijk?

 

Afsluiting: LSD‑Stap naar voren 👣

Iedereen staat

Ik lees steeds een zin voor.
👉 Herken je dit bij jezelf vandaag?
Dan zet je één stap naar voren. Niet herkenbaar? Blijf staan.

1. Luisteren
   “Ik heb echt geprobeerd goed te luisteren zonder de klant te onderbreken.”

2. Samenvatten
   “Door samen te vatten wist ik beter of ik de klant goed begreep.”

3. Doorvragen
   “Door extra vragen te stellen kreeg ik een duidelijker beeld van de wens van de klant."

Les D:

Les D: Communicatievaardigheden en feedback

Wat ga je leren:

Je kent verschillende feedbackmodellen. 

Les D: Communicatievaardigheden en feedback

Wat ga je leren:

Je past de LSD-methode toe.

Je kent verschillende feedbackmodellen..

Welke woorden horen volgens jou bij bij het begrip feedback.

Feedback =

Feedback is een reactie op een product, resultaat of iemands uitvoering van een taak, dat bedoeld is als basis voor verbetering

Feedback: wat is het?

Feedback is het terugkoppelen van de ene persoon

naar de andere persoon, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap of het gedrag van de één op de ander overkomt.

Feedback: wat is het?

Feedback is een reactie op het gedrag of op werk.

Feedback kan een top zijn:

het gedrag of het werk is goed.

Je krijgt of geeft een compliment.

Feedback kan een tip zijn: het gedrag of het werk kan verbeterd worden

Wat is feedback?

A

Een reactie op gedrag of werk.

B

Een manier om te beledigen.

C

Een verplichting voor iedereen.

D

Een soort kritiek zonder uitleg.

Wat is een voorbeeld van positieve feedback?

A

Het gedrag of werk kan beter.

B

Je moet harder werken.

C

Je krijgt of geeft een compliment.

D

Dit is niet goed genoeg.

Feedback heeft alleen effect wanneer het op een goede manier gegeven wordt.

Twee methodes voro het geven van feedback zijn:

• 4G-methode

• Sandwich-methode

4G-methode:

De 4G-methode is een gestructureerde en opbouwende feedbacktechniek. Het doel is feedback te geven zonder te beschuldigen door te focussen op feiten en eigen gevoelens.

Feedback: 4G methode

4G-methode:

• Gedrag: beschrijf wat je ziet

• Gevoel: beschrijf hoe jij je daarbij voelt.

• Gevolg: benoem wat dit gedrag veroorzaakt.

• Gewenst gedrag: geef aan welk gedrag je voortaan wilt zien.

Sandwich-methode:

De sandwichmethode is een communicatietechniek waarbij opbouwende kritiek wordt ingepakt tussen twee positieve opmerkingen (compliment - verbeterpunt - compliment). Doel is feedback minder zwaar te laten overkomen en weerstand te verminderen.

Opbouw van de Sandwichmethode:

• Laag 1 (Positief - Het broodje): Begin met een oprecht compliment of positief punt om de sfeer goed te houden.

• Laag 2 (Verbeterpunt - De inhoud): Benoem het kritische punt of de verbetering die nodig is duidelijk en specifiek.

• Laag 3 (Positief - Het broodje):

  Sluit af met een bemoedigende opmerking, vertrouwen in de persoon of een positief toekomstperspectief

Geven van feedback:

• Geef feedback om de ander te laten groeien (intentie).

• Feedback veroordeelt niet maar is een toevoeging in de richting van een verbetering.

• Korte, specifieke feedback is veel effectiever en krachtiger dan lange algemene feedback.

• Feedback dient gegeven te worden in de richting van gedrag zodat de ontvanger het concreet kan gebruiken.

• Feedback heeft alleen zin wanneer de ontvanger feedback wil/kan ontvangen.

-

Ontvangen van feedback

• Sta open voor feedback

• Luister goed naar wat de ander zegt

• Vraag om verduidelijking

• Geef aan wat je van de feedback vind

• Zie het als opbouw en niet als aanval

• Doe er je voordeel mee

• Wees er blij mee

Wat is het doel van de sandwichmethode?

A

Weerstand verminderen

B

Feedback geven om te straffen

C

Feedback minder zwaar laten overkomen

D

Alleen negatieve punten benoemen

Wat is de eerste laag van de sandwichmethode?

A

Een negatieve opmerking

B

Een oprecht compliment

C

Het benoemen van een verbeterpunt

D

Geen feedback geven

Wat beschrijft de 4G-methode?

A

Enthousiasme, Inzicht, Feedback, Positief

B

Gedrag, Gevoel, Gevolg, Gewenst gedrag

C

Compliment, Kritiek, Verbeterpunt

Wat is belangrijk bij het ontvangen van feedback?

A

Luister goed naar de ander

B

Sta open voor feedback

C

Wees defensief

D

Negeer de feedback

Doe-opdracht 1: Complimentencirkel 🌟

• Ga met 3 studenten bij elkaar staan.

• Eén student begint en geeft een oprecht compliment aan één groepsgenoot

• De ontvanger zegt: “Dank je wel.”

• Daarna geeft deze student een compliment aan de volgende.

• Zo krijgt iedereen één compliment.

Regel: Het compliment moet positief en respectvol zijn.

Afsluitvraag 👉 Hoe voelde het om een compliment te geven en te krijgen?

Doe-opdracht 2:

Feedback geven en ontvangen – Rollenspel

• Drietallen

• Doel:

Oefenen met het professioneel geven én ontvangen van feedback, zoals dat gebeurt in de kapsalon.

Speluitleg 2:

• Student A = Feedbackgever

• Student B = Ontvanger van feedback

• Student C: Observator en vult het observatieformulier in!

• De feedbackgever kiest één feedbackmethode:

  • 4G‑methode óf Sandwichmethode

• De feedbackgever leest de casus en bereidt het gesprek voor en bedenk goed wat je wilt bereiken.

• Je geeft feedback volgens de gekozen methode.

• De ontvanger:

  • luistert zonder te onderbreken

  • blijft rustig en open

  • bedankt voor de feedback

  • vat kort samen wat er is gezegd

• Daarna wisselen de rollen met de andere casus.

Reflectiekaart:

Naam:
Datum:
Thema / onderwerp van de les:

---

1. Wat heb ik vandaag geleerd?

Noem minimaal 2 dingen

2. Wat begreep ik goed?

Wat ging makkelijk of was duidelijk?

3. Wat vond ik lastig of onduidelijk?

Waar heb je nog vragen over?

4. Wat vond ik interessant of leuk aan deze les?

5. Hoe kan ik deze kennis gebruiken in de kapsalon of tijdens de praktijk?

 

Afsluiting: Feedback → Actie

Individueel → kort klassikaal

Laat studenten even stilstaan bij de les en de rol van feedback in de kapsalon.

Opdracht (1 minuut)

Laat iedereen staand één zin afmaken (in het hoofd)

“De volgende keer dat ik feedback krijg of geef in de salon, ga ik…”

Delen & afronding (1 minuut)

• Vraag een aantal studenten om hun zin te delen.

• Sluit af met deze koppeling (door docent):

Les E:

Les E: Hygiëne, ARBO en milieu

Wat ga je leren:

Je hebt kennis van het schoonmaakprotocol.

Je hebt kennis van recycling en verschillende manieren van afvalverwerking,

Je hebt kennis over duurzaamheid in de kapsalon toevoegen!

Les D: Communicatievaardigheden en feedback

Wat ga je leren:

Je past de LSD-methode toe.

Je kent verschillende feedbackmodellen..

Waar denk je aan bij hygiëne in de kapsalon?

Waarom maken we schoon?

• 
  

• Gezondheid en veiligheid

• Welzijn

• Ter voorkoming van slijtage

• Uitstraling van de salon

• 
  

Schoonmaakniveaus

• Reinigen

• Desinfecteren

• Steriliseren

• 
  

• Steriliseren

• Steriliseren

• Steriliseren

• Steriliseren

REINIGEN = verwijderen van vuil

Volgorde van schoonmaken

Juiste volgorde van schoonmaken:

• Van schoon naar vuil

• Van buiten naar binnen

• Van hoog naar laag

• Droog naar nat

DESINFECTEREN

Gedenatureerde alcohol van 70-80% kan in het kapsalon uitstekend als desinfecterend middel worden gebruikt

STERILISEREN

Schoonmaakmiddelen:

• Reinigingsmiddelen: Schoonmaakmiddel die als doel heeft vuil weg te halen.

• Desinfectiemiddelen(ontsmettingsmiddelen): Schoonmaakmiddel met als doel bacteriën te doden. (chloor en alcohol)

• Onderhoudsmiddelen: Schoonmaakmiddel met als doel meubelen en gereedschap te onderhouden.

Schoonmaak frequentie

Hoe vaak je iets schoonmaakt

Bijvoorbeeld maak je

dagelijks, wekelijks of maandelijks.

In het schoonmaakprotocol vind je vaak een aanbeveling voor de frequentie van schoonmaken.

Schoonmaakprotocol

Een schoonmaakprotocol is een overzicht:

• Wat je moet schoonmaken,

• Wanneer en hoe vaak je moet schoonmaken (periodiek, wekelijks, dagelijks)

• Hoe je moet schoonmaken

• Wie er moet schoonmaken

• Met welke middelen en hoe die middelen gebruikt moeten worden.
  

• Iedereen die schoonmaakt moet daarvan op de hoogte zijn.

Les D: Communicatievaardigheden en feedback

Wat ga je leren:

Je past de LSD-methode toe.

Je kent verschillende feedbackmodellen..

Waar denk je aan bij het scheiden van afval?

nut van lesdoel:

hierbij ook nut vertellen dat dit een examenonderdeel is. 

5 categorieën afval scheiden

Voorkennis ophalen door:

- Braindump: welke termen hebben zij onthouden van de theoretische les ervoor. 

- én door te vragen hoe de leerlingen thuis afval scheiden. 

Klein Chemisch Afval (Kca)

Uitleg tl buizen:

TL buizen en spaarlampen bevatten naast kwik ook metalen, en fluorescerend poeder. Ze moeten daarom worden ingeleverd als klein chemisch afval (KCA). Alleen al in Nederland zijn zo'n vijftig miljoen tl-buizen in gebruik en daarvan worden er tien miljoen per jaar vervangen.

Quiz: Wat hoort waar?

Wat hoort waar?

Lege verftubes van de kapper (aluminium of kunststof) mogen in de vuilnisbak (restafval).

Belangrijke nuances:

• Volledig leeg: De tubes moeten zo goed als leeg zijn.

• KCA (Klein Chemisch Afval): Als er nog veel vloeibare verfresten in zitten, moet het worden ingeleverd als KCA (bij de milieustraat).

• Recycling: Sommige gespecialiseerde salons scheiden verftubes en aluminiumfolie apart voor recycling.

Wat hoort waar?

Aluminiumfolie van de kapper (gebruikt bij kleuren/verven) wordt over het algemeen beschouwd als restafval.

Hier zijn de details:

• Waarom restafval? Omdat de folie vervuild is met haarverf (chemicaliën) en haren, is het niet geschikt voor de reguliere PMD-recycling (Plastic, Metaal, Drankkartons).

• Uitzondering (schoon): Alleen als de folie volledig schoon is (wat bij kappersfolie zelden het geval is), zou het in theorie bij het metaalafval kunnen.

Duurzaamheid: Sommige gespecialiseerde bedrijven of

duurzame kappers verzamelen folie apart in om het te laten

recyclen, aangezien aluminium oneindig recyclebaar

Wat hoort waar?

Haar hoort bij het restafval.

Hoewel haar biologisch afbreekbaar is, duurt het verteringsproces te lang voor de gemiddelde compostering van het GFT-afval.

Waar moet het heen?

• Restafval (Grijze bak): De standaard plek voor haren, pluizen en stof na het vegen.

• Alternatieven voor afgeknipt haar

  Heb je veel haar afgeknipt (bijv. een staart van 30 cm) Dan zijn er duurzame opties:

  • Stichting Haarwensen: Voor het maken van pruiken

  • voor kinderen.

  • Sommige kapsalons recyclen haar om olie uit

  • water te filteren of om compostmatten te maken

Duurzaamheid in de kapsalon

Bekijk ook: Wat gebeurd er met het salon afval!

Opdracht E:

Stripverhaal

Een hygiënische en duurzame kapsalon

Zie werkdocument

Reflectiekaart:

Naam:
Datum:
Thema / onderwerp van de les:

---

1. Wat heb ik vandaag geleerd?

Noem minimaal 2 dingen

2. Wat begreep ik goed?

Wat ging makkelijk of was duidelijk?

3. Wat vond ik lastig of onduidelijk?

Waar heb je nog vragen over?

4. Wat vond ik interessant of leuk aan deze les?

5. Hoe kan ik deze kennis gebruiken in de kapsalon of tijdens de praktijk?

 

Uitleg:

Ik lees steeds een keuze voor.

Ga links in het lokaal staan als optie A het beste past bij jullie strip.
Ga rechts in het lokaal staan als optie B beter past bij jullie strip.

Afsluiting: Kies & Beweeg

Keuze 1 – Inhoud

Wat kwam het sterkst terug in jullie strip?

• A: Hygiëne

• B: Duurzaamheid / afval scheiden

Keuze 2 – Klantperspectief

Wat vindt een klant volgens jullie het belangrijkst om te zien in de salon?

• A: Een schone en nette werkplek

• B: Duurzaamheid

Keuze 3 – Jij als toekomstig kapper

Wat ga jij zelf het meest toepassen in de salon?

• A: Extra letten op hygiënisch werken

• B: Bewuster werken aan duurzaamheid

Les F:

Les F: Hygiëne, ARBO en milieu

Wat ga je leren:

Je begrijpt wat ergonomisch verantwoord werken inhoudt.

Wat is ergonomie?

Ergonomie is de wetenschap die producten, systemen en werkomgevingen aanpast aan de mens, in plaats van andersom.

Het doel is om veiligheid, gezondheid, comfort en efficiëntie te optimaliseren. Door een juiste inrichting (zoals werkplek, meubels, gereedschap) worden fysieke klachten voorkomen en prestaties verbeterd.

De Arbeidsomstandighedenwet verplicht werkgevers om te zorgen voor een gezonde en veilige werkplek voor alle werknemers.

Niet alleen de werkgever, maar ook als werknemer hebt verantwoordelijkheden.

Je moet arbeidsmiddelen en beschermingsmiddelen correct gebruiken.

Arbowet

Les D: Communicatievaardigheden en feedback

Wat ga je leren:

Je past de LSD-methode toe.

Je kent verschillende feedbackmodellen..

Waar denk je aan bij ergomisch werken in een kapsalon?

Belangrijk op de werkplek

• De verlichting

• Het werkklimaat

• Het geluid

• De werkhoogte

• Beschikbare hulpmiddelen en gereedschappen

Ergonomisch werken

Je past je werk en de omstandigheden zo aan dat het door mensen goed uitgevoerd kan worden.

Belangrijke aspecten van ergonomie in de kapsalon:

• Werkhouding: Houd het lichaam zo recht mogelijk en vermijd overstrekken. Werk met ontspannen schouders en ellenbogen.

• Kappersfiets/kruk: Maak gebruik van een ergonomische kappersfiets om zittend werken af te wisselen met staan.

• Verstelbare werkplek: Een in hoogte verstelbare pompstoel en wasbak voor de klant zorgt ervoor dat de kapper altijd op de juiste hoogte kan werken.

• Gereedschap: Gebruik ergonomisch gevormde scharen en lichtere föhns de druk op polsen en handen te verminderen.

• Afwisseling: Wissel zware behandelingen af en neem korte pauzes om spierspanning te verminderen.

Voordelen van ergonomisch werken.

• Het maakt je werk gemakkelijker.

• Het bespaart tijd en energie.

• Het kan lichamelijke klachten voorkomen.

• Het maakt het werken veiliger.

Ergonomie is dus beter voor je gezondheid en je voelt je er beter bij.

Lichaamshouding in de salon

Quiz:

Is de werkhouding juist of onjuist?

Vraag 1:

Is de werkhouding juist of onjuist?

De kapper staat in een goede houding achter de wasbak. Ze staat met een rechte rug en heeft haar schouders laag. Ze houdt haar borst naar voren en haar schouders en ellebogen zijn laag.

Vraag 1:

De werkhouding is juist

Vraag 2:

Is de werkhouding juist of onjuist?

De kapper staat niet in een goede houding achter de pompstoel. Zijn rug is namelijk niet recht.

Vraag 2:

De werkhouding is onjuist

Vraag 3:

Is de werkhouding juist of onjuist?

De kapper zit een foute houding achter de pompstoel. Ze heeft haar armen namelijk boven schouderhoogte. Dit kan zorgen voor lichamelijke klachten.

Vraag 3:

De werkhouding is onjuist

Wat kun je zelf doen?

• Draag de juiste kleding

• Draag goede schoenen

• Wissel werkzaamheden af

• Voorkom overbelasting en eenzijdige belasting

• Werk zittend als dat kan

• Neem voldoende pauzes

• Sta open voor nieuwe manieren van werken

Opdracht F:

Flyer

Stop klachten voor ze beginnen!

Zie werkdocument

Reflectiekaart:

Naam:
Datum:
Thema / onderwerp van de les:

---

1. Wat heb ik vandaag geleerd?

Noem minimaal 2 dingen

2. Wat begreep ik goed?

Wat ging makkelijk of was duidelijk?

3. Wat vond ik lastig of onduidelijk?

Waar heb je nog vragen over?

4. Wat vond ik interessant of leuk aan deze les?

5. Hoe kan ik deze kennis gebruiken in de kapsalon of tijdens de praktijk?

 

Afsluiting: Gouden tip!

Geef elke student een post-it.

“Schrijf op deze post-it je gouden tip: één ding dat jij belangrijk vindt om te onthouden om klachten te voorkomen als kapper.”

Laat studenten hun post-it op het bord plakken.

Lees een aantal tips hardop voor vanaf het bord.

Les G:

Les G: Terugblik & Trots

• Je blikt terug op alle 6 lessen social skills.

• Je deelt je geleerde inzichten en ervaringen.

• Je oefent met luisteren, samenvatten en reageren.

Terugblik & Trots

Uitleg:
In deze afsluitende les kijken studenten terug op het blok met hun reflectiekaarten en laten ze zien waar ze trots op zijn door (een deel van) hun opdrachten te presenteren. De nadruk ligt op leren van elkaar en groei.

Een actieve deelname aan deze les is verplicht. Indien er niet actief is deelgenomen moet deze reflectieopdracht over alle lessen worden ingeleverd.

Opdracht A: korte presentatie van opdracht A,F en G

Opdracht B: reflectie met de dobbelsteen

Terugblik & Trots

Opdracht A:

korte presentatie van opdracht A,E en F

Duur: 15 minuten

• niet iedereen presenteert;

• wie presenteert wordt bepaald door de namenpot.

• presenteren is kort en laagdrempelig, geen lange verhalen.

• luisterende studenten geven feedback volgens de sandwich methode.

Opdracht B: Reflectie met de dobbelsteen

Duur: 20 minuten
Werkvorm: Gesprek in groepjes
Groepsgrootte: 3–4 studenten
Benodigd:

• 1 dobbelsteen per groep

• De 6 reflectiekaarten per student

Voorbereiding

• Studenten leggen hun 6 reflectiekaarten open op tafel.

• Elk groepje krijgt één dobbelsteen.

• Leg klassikaal de regels kort uit (±1 minuut).

Basisregels

• Studenten spelen om de beurt.

• De student die aan de beurt is:

  1. gooit de dobbelsteen;

  2. kiest één van zijn/haar reflectiekaarten (zelf gekozen thema);

  3. beantwoordt de vraag die bij het aantal ogen hoort.

• Na het antwoord: stellen de anderen maximaal één korte verdiepende vraag
  óf zeggen: “Dat herken ik omdat…”

Daarna is de volgende student aan de beurt.

Afspraken:

• Iedereen komt aan bod

• Luister naar elkaar

• Respectvolle reacties

• Kort en duidelijk antwoorden

Wat betekenen het aantal ogen?

1️⃣ Inzicht: Wat heb jij over jezelf geleerd bij dit thema?

2️⃣ Praktijk: Wanneer kun jij dit gebruiken in op je stage?

3️⃣ Uitdaging: Wat vond jij lastig of spannend bij dit thema?

4️⃣ Groei: Waar ben jij beter in geworden door deze les?

5️⃣ Tip: Welke tip zou jij geven aan een nieuwe 1e jaars kapper over dit thema?

6️⃣ Toekomst: Wat wil jij blijven doen of verbeteren als toekomstig kapper?

Afsluitende vraag:

Teken de emoji post-it

Welke emoji laat zien hoe jij je voelt over dit blok?

Teken de emoji post-it, eigen inbreng mag ook....

• 😃 = Ik vond het leuk en leerzaam

• 🙂 = Goed, ik heb iets geleerd

• 😐 = Prima / neutraal

• 😕 = Lastig

• 😴 = Moeilijk om bij te blijven