Stap 1: Bereid het gesprek goed voor. Stap 2: Deel meteen de klap uit.
Stap 3: Geef eventueel hooguit twee argumenten voor het
Stap 4: Laat de ander reageren
Stap 5: Leef mee met de zorgvrager.
Stap 6: Herhaal kort het slechte nieuws
Stap 7: Bespreek de vervolgacties.