les 5 Inrichten van ruimtes

• Voeding
• MBO
• Studiejaar 1

Hallo!

allemaal

Inrichten van ruimtes

Leerdoelen

-Inrichten en aankleden van ruimtes

-Gasten/doelgroep facilitaire dienstverlening

-Oplossen praktische problemen

-Voorschriften en organisatie na afloop van de activiteiten

Materialen en middelen

Wat zijn: 

-Gebruiksmaterialen

-Verbruiksmaterialen

Check van tevoren of je alle materialen op voorraad hebt.  

Vergaderopstellingen

- U Vorm

-Cabaret opstelling

-Theater opstelling

-Blok opstelling

-Schoolse opstelling

Apparatuur

-Digibord

-Beamer

-Geluidsinstallatie

-Tv

-Flipover

Sfeer die de klant wil

Klant??? 

Hoe moet de zaal er uitzien, waar wordt de zaal voor gebruikt

- Vergadering

- Presentatie 

-Congres

Wat wordt er van ons verwacht, ontvangst, consumpties,service

-Voor wie is de ruimte 

-Waarvoor wordt de ruimte gebruikt

-Kleurstelling, afstemmen op de klant

-Aankleding 

Dus wensen/eisen van de klant zijn van groot belang

vimeo.com

Checklist

Wat staat er allemaal op een checklist

-Opruimen van de materialen

-Opruimen van de zaal en afval scheiden 

Communicatie

-Verbale communicatie

-Non verbale communicatie

Communiceren op de werkplek

-Duidelijke afspraken maken en nakomen 

-Rekening houden met de mening van een ander

-Ook je eigen mening durven geven 

-Feedback/complimenten kunnen geven en ontvangen

lrmr.nl

Representatief en gastvrij

Representatief             -Hoe zie je er uit

                          -Gedrag

Gastvrijheid                     -Beleving

                                                            -Service gericht

                                            -Flexibel

                                                          -Samenwerken

Problemen oplossen

-Onderbreek de gast niet

-Stel een oplosing voor

-Voer de oplossing uit

-Controleer of de gast nu tevreden is

Rollenspel, wie durft??

vragen?