Telefoongesprekken voeren: Omgaan met ziekte
Inleiding tot het scenario
Je bent verkouden en ontvangt een telefoontje van een vriend die bezorgd is. Hoe reageer je?
Onderdelen in deze les
Inleiding tot het scenario
Je bent verkouden en ontvangt een telefoontje van een vriend die bezorgd is. Hoe reageer je?
Belang van duidelijke communicatie
Zelfs als je verkouden bent, is het belangrijk om duidelijk en beleefd te blijven in communicatie.
Vragen van de vriend
Typische vragen kunnen zijn: Hoe voel je je? Heb je medicijnen genomen? Wil je dat ik iets breng?
Antwoorden formuleren
Gebruik korte, duidelijke zinnen. Voorbeelden: 'Ik voel me niet zo goed.' 'Ja, ik heb medicijnen genomen.'
Praktijkoefening
Koppel cursisten aan elkaar. Eén speelt de verkouden persoon, de ander de vriend.
Feedbacksessie
Bespreek wat goed ging en wat verbeterd kan worden. Geef positieve feedback en tips.
Samenvatting en afsluiting
We hebben geleerd hoe je een gesprek voert als je ziek bent. Blijf oefenen!
Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.
