2.3.c Formele mail/SMS/tel

WM42 De leerlingen gebruiken de meest voorkomende communicatiemiddelen op formele wijze.
 Concretisering :
  * formele mail schrijven
  * formele sms schrijven
  * formeel telefoongesprek voeren

1 / 18
volgende
Slide 1: Tekstslide
Maatschappij & WelzijnSecundair onderwijs

In deze les zitten 18 slides, met tekstslides en 4 videos.

time-iconLesduur is: 100 min

Onderdelen in deze les

WM42 De leerlingen gebruiken de meest voorkomende communicatiemiddelen op formele wijze.
 Concretisering :
  * formele mail schrijven
  * formele sms schrijven
  * formeel telefoongesprek voeren

Slide 1 - Tekstslide

Formele mail
  • Formeel =
  • Officieel - zoals het hoort
  • tegenovergestelde van informeel
  • zakelijk taalgebruik
  • professioneel e-mailadres

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Video

Formele mail
vgl zakelijke brief
  • afzender & geadresseerde
  • onderwerp
  • aanhef
  • eigenlijke inhoud
  • afsluiting
  • afzendergegevens

Slide 4 - Tekstslide

Formele mail
  • afzender & geadresseerde
  • BCC = niet zichtbaar
  • onderwerp
  • 3 à 8 woorden
  • spam

Slide 5 - Tekstslide

Formele mail
  • aanhef
  • relatie met de ontvanger
  • eigenlijke inhoud
  • beleefd
  • lettertype & lettergrootte
  • vet

Slide 6 - Tekstslide

Formele mail
  • afsluiting
  • slotgroet
  • afkortingen
  • afzendergegevens

Slide 7 - Tekstslide

Formele SMS
  • geen emoticons :-(
  • annuleren of veel te laat = persoonlijk bellen
  • denk aan je naam
  • kort en bondig
  • HOOFDLETTERS !!!!!
  • algemeen gekende afkortingen : asap, ivm, ...
  • goed nalezen - autocorrectie 

Slide 8 - Tekstslide

Formeel telefoongesprek
  • direct mondeling contact
  • directe reactie
  • geen visueel contact
  • komt boodschap over?

Slide 9 - Tekstslide

Formeel telefoongesprek
  • voorbereiding:
  • gesprekspartner - structuur
  • papieren geheugensteuntje
  • antwoordapparaat
  • voorstellen: 
  • traag en duidelijk

Slide 10 - Tekstslide

Formeel telefoongesprek
  • juiste moment: 
  • stoor ik?
  • storingen
  • informeren
  • communicatieproblemen of ergernis
  • afsluiten: herhaal kern van gesprek - duidelijke afsluiting

Slide 11 - Tekstslide

Wat als je zelf opgebeld wordt?
  • Opnemen = voorstellen
  • Naam & Voornaam
  • met wie spreek ik?
  • signalen geven
  • verkeerde nr / storingen / ...
  • beleefd blijven - begrip tonen

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Video

Slide 14 - Video

Slide 15 - Video

Opdracht formele mail
  • E-mail betekent?
  • Woordverklaring :
                        Aan - CC - BCC - Bijlage - Onderwerp
  • Gegevens
  • Formele of informele mail?
  • 2 SS berichten sturen : informeel & formeel

Slide 16 - Tekstslide

Opdracht formele sms
  • Website sms-taal
  • Betekenis van SMS-taal?
  • Zin in SMS-taal zetten
  • Betekenis emoticons
  • Formeel of informeel sms?
  • Maak formeel sms - afspraak
  • Wel / niet in formele sms

Slide 17 - Tekstslide

Formeel telefoongesprek
  • Beller / Ontvanger

  • Tel naar CLB voor afspraak over schoolloopbaan

Slide 18 - Tekstslide