Vragen stellen
Vragen stellen
Onderdelen in deze les
Vragen stellen
Open de les met de herkenbare situatie dat een gesprek vaak beter loopt als iemand niet alleen antwoord geeft, maar ook passende vragen stelt.
Leerdoelen
Je kunt uitleggen wat een goed gesprek inhoudt en waarom het zo belangrijk is in de zorg.
Je leert de basisprincipes van actief luisteren, zoals het stellen van open vragen en het tonen van interesse in wat de ander zegt.
Je kunt technieken van actief luisteren en vragen stellen toepassen in praktijkoefeningen, bijvoorbeeld door het voeren van een kort gesprek met een medestudent.
Deze slide heeft geen instructies
Poll
Wat vind jij het lastigst tijdens een gesprek?
Een gesprek beginnen
De juiste vraag stellen
Doorvragen
Goed luisteren
Een gesprek afronden tekst
Deze slide heeft geen instructies
Waarom is vragen stellen belangrijk?
Je laat zien dat je aandacht hebt voor de ander.
Je krijgt meer informatie over wat iemand bedoelt.
Je voorkomt misverstanden.
Je houdt een gesprek op gang.
Je toont belangstelling en respect.
Benadruk dat vragen stellen niet alleen gaat om informatie krijgen, maar ook om contact maken en het gesprek prettig houden.
Waar of niet waar?
Open vragen leveren meestal meer informatie op.
Gesloten vragen zijn altijd slecht.
Doorvragen helpt om misverstanden te voorkomen.
Klassikaal bespreken.
Deze slide heeft geen instructies
Niet elke vraag heeft hetzelfde doel
Je stelt een vraag met een reden.
Controleren
"Heb ik het goed begrepen?"
Meer informatie krijgen
"Kun je daar meer over vertellen?"
Iets beter begrijpen
"Wat bedoel je precies?"
Een gesprek verder helpen
"Wat gebeurde er daarna?"
Maak duidelijk dat de situatie bepaalt welke vraag passend is. Een vraag die in het ene gesprek helpt, kan in een ander gesprek juist onhandig zijn.
Een passende vraag kiezen
Denk vóór je vraag kort na over:
Wat wil ik weten?
Hoe gevoelig is het onderwerp?
Wil ik een kort of uitgebreid antwoord?
Helpt deze vraag het gesprek vooruit?
Dit is de brug naar de verschillende vraagsoorten: eerst het doel, daarna het soort vraag.
Open vragen
Een open vraag begint vaak met wat, hoe, waarom of welke.
Je gebruikt open vragen als je meer wilt weten en de ander ruimte wilt geven om te vertellen.
Voorbeelden die je mondeling kunt geven: 'Hoe was je stage vandaag?' of 'Wat vind je lastig aan samenwerken?'
Effect van open vragen
zorgen voor meer informatie
helpen het gesprek te verdiepen
geven ruimte voor uitleg en gevoel
Noem ook dat open vragen soms minder handig zijn als snel een kort, feitelijk antwoord nodig is.
Gesloten vragen
Een gesloten vraag vraagt vaak om ja, nee of een kort feitelijk antwoord.
Je gebruikt gesloten vragen als je snel duidelijkheid wilt of iets wilt controleren.
Voorbeelden voor mondeling gebruik: 'Ben je morgen aanwezig?' of 'Heb je het formulier ingevuld?'
Effect van gesloten vragen
geven snelle duidelijkheid
zijn handig bij afspraken en feiten
kunnen een gesprek kort houden
geven weinig ruimte voor verdieping
Maak het contrast met open vragen expliciet: gesloten vragen zijn efficiënt, open vragen zijn verdiepend.
Verduidelijkingsvragen
Met een verduidelijkingsvraag vraag je door als iets nog niet duidelijk is.
Voorbeelden:
'Wat bedoel je precies?'
'Kun je daar een voorbeeld van geven?'
'Begrijp ik goed dat...?'
Benadruk dat verduidelijkingsvragen helpen om aannames te voorkomen. Dit is belangrijk in gesprekken op school, stage en werk.
