ITIL les 1

1 / 13

Slide 1: Tekstslide

ITILMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Lesduur is: 45 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Waar denk je aan bij ITIL?

timer

1:30

Slide 2 - Open vraag

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Wat zijn voorbeelden
van processen?

Slide 6 - Woordweb

Slide 7 - Tekstslide

Wat doet de Servicedesk?

Incidenten aan nemen, oplossen en beheren

Telefoon aan opnemen

Tickets aanmaken en sluiten

Een klant helpen en aanmaken

Slide 8 - Quizvraag

Slide 9 - Tekstslide

Wat heb je vandaag geleerd over Incident management?

Slide 10 - Open vraag

Waar staat ITIL ook
alweer voor?

Slide 11 - Woordweb

Wat is nu ook weer een proces?

Slide 12 - Open vraag

Slide 13 - Tekstslide

ITIL les 1

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Open vraag

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Woordweb

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Quizvraag

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Open vraag

Slide 11 - Woordweb

Slide 12 - Open vraag

Slide 13 - Tekstslide

Meer lessen zoals deze

ITIL Workshop 3

GBO4 Les 4. Introductie Amerijck

ITIL herhaling

ITIL Incident Management: Zorgen voor een vlotte IT-service

GBO2 Les 2. Premodule deel 2.

Topdesk 2020 Recap 7-10

Topdesk 2020 Les 9

LE11 - ITIL - LES2 - Incident Management