ITIL les 1
1 / 13
Lesduur is: 45 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Waar denk je aan bij ITIL?
timer
1:30
Slide 2 - Open vraag
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
Slide 5 - Tekstslide
Wat zijn voorbeelden
van processen?
van processen?
Slide 6 - Woordweb
Slide 7 - Tekstslide
Wat doet de Servicedesk?
A
Incidenten aan nemen, oplossen en beheren
B
Telefoon aan opnemen
C
Tickets aanmaken en sluiten
D
Een klant helpen en aanmaken
Slide 8 - Quizvraag
Slide 9 - Tekstslide
Wat heb je vandaag geleerd over Incident management?
Slide 10 - Open vraag
Waar staat ITIL ook
alweer voor?
alweer voor?
Slide 11 - Woordweb
Wat is nu ook weer een proces?
