Beroepshouding

• Hospitality
• MBO
• Studiejaar 1,2

Beroepshouding

Wat gaan we vandaag doen?

Aan het einde van de les weet ik:

1. Hoe ik mij flexibel en professioneel moet gedragen op school      en in de praktijk.

2. Over welke kwaliteiten ik moet beschikken als receptionist

Beroepshouding (werkhouding)

Is een houding die hoort bij een beroep. Wanneer je ergens werkt of stage loopt wordt er van jou verwacht dat je een goede beroepshouding hebt.

OPEN HOUDING!

Een open houding komt ten goede aan je omzet en gasttevredenheid

Beroepshouding

Is een houding die hoort bij een beroep. Wanneer je ergens werkt of stage loopt wordt er van jou verwacht dat je een goede beroepshouding hebt.

Opdracht (15 min)

- Maak groepen van max 3 personen;

- Maak een overzicht van een goede beroepshouding;

- Maak een overzicht van een slechte beroepshouding;

- Voeg alle informatie samen en maak een inspirerend verhaal voor je klasgenoten.

Kenmerken van een goede beroepshouding 

1. Kom op tijd
2. Wees collegiaal
3. Draag verantwoordelijkheid
4. Vraag om hulp
5. Doorzettingsvermogen
6. Wees flexibel
7. Toon inzet
8. Kom afspraken na

Bekijk het volgende filmpje

 

https://youtu.be/iYNkwXdH4FY

Filmpje bespreken met de klas

Topservice

Topservice

1. Inspelen op de behoeftes
    van de gast

2. Actief, verrassend en
    hulpvaardig optreden

3. Je straalt rust, positiviteit en
    beleefdheid uit

4. Je kijkt verder dan je neus
    lang is

Welke kwaliteiten moet je bezitten om een goede receptioniste te zijn?

Receptioniste

• Representatief
  
• Stiptheid
  
• Professioneel
  
• Beleefd
  
• Zelfreflectie
  

Aan het einde van de les weet ik:

1. Hoe ik mij flexibel en professioneel moet gedragen op school
    en in de praktijk.

2. Over welke kwaliteiten ik moet beschikken als receptionist

Opdrachten

Boek TLH B1:

Lees hoofdstuk 2, pagina 48 t/m 49 – §2.8

Lees hoofdstuk 8, pagina 209 - §8.9

Maak opdracht 2.07/ 8.13

Neem de LessonUp ‘Beroepshouding’ door