Slechtnieuwsgesprek

• Verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Slechtnieuwsgesprek + thema 1 

De aspecten van communicatie 

Zender  Boodschap  Ontvanger 

Feedback = terugkoppeling 

Interactie = wisselwerking 

Eenzijdige communicatie = niet direct communiceren (krant)

Tweezijdige communicatie = direct reageren (gesprek, telefoon)

Meerzijdige communicatie = in een groep

De aspecten van communicatie 

Verbale communicatie

Non-verbale communicatie 

Lichaamshouding 

Lichaamstaal

Zones 

Intieme tot 45 cm: Gevoelscontact

Persoonlijke 45 tot 120 cm: Persoonlijk contact

Sociale 120 tot 360 cm: Geen contact nodig, wachtkamer

Publieke 360 cm +: Concert, strand

Communicatieproblemen 

Referentiekader = het geheel van denkbeelden, normen en waarden die iemand in zijn leven heeft opgebouwd.

Ruis = omvat alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die de communicatie verstoren. 

Externe en interne.

Interculturele communicatie 

Diversitieit

Non-verbale communicatie gebruiken

Tolk inzetten bij anderstaligen 

Cultuurverschillen tussen mensen 

Slechtnieuwsgesprek

Gesprek waarin je de cliënt of diens verwanten iets vervelend, naars of droevigs meedeelt.

Doel: overbrengen van een negatief bericht.

Welke verwanten zitten in een slechtnieuwsgesprek?

Wat is de definitie van slechtnieuwsgesprek?

1. Een appje dat je stuurt naar een cliënt
2. Een gesprek waarin je cliënt iets vervelends meedeelt
3. Een gesprek waarbij je belt dat je later thuis komt
4. Een reactie dat je kei boos word op iemand

Wat is de definitie van feedback?

1. Geen reactie geven en doen wat je wilt
2. Terug praten
3. Terugkoppeling
4. Terug reageren

Slechtnieuwsgesprek

Hoe vonden jullie de les gaan?