Thema 1 hoofdstuk 5 Diensten verlenen

• Beveiliging
• MBO
• Studiejaar 1

Thema 1 hoofdstuk 5 Diensten verlenen

Directie Dienstverlening

Indirecte Dienstverlening

Informeren en Verwijzen

Thema 1 hoofdstuk 5 Diensten verlenen

Opening/ doelstelling les

Terugblik op Instructies

Voorkennis activeren

Theoriegedeelte

Afronding les

Wat weet je nog van instructies ?

dienstverlening

Diensten verlenen

Diensten: klantvriendelijke handelingen

Doel diensten: goede gang van zaken in een object te verzekeren/verbeteren.

Onderverdeling in diensten:

Directe dienstverlening

Indirecte dienstverlening

Directe dienstverlening

Directe dienstverlening: 

klantgerichte handeling die voortkomt uit een beveiligingstaak.

Indirecte dienstverlening

Indirecte dienstverlening: klantgerichte handeling die niks met de beveiligingstaken te maken heeft.

Zoek voorbeelden van directe en indirecte dienstverlening

keuzes maken

Directe dienstverlening gaat voor indirecte dienstverlening maar er is 1 uitzondering: Wat zou de uitzondering zijn ?

opdrachten maken.

maak uit je boek de opdrachten op 43- 44 en 45

Maak de begrippenlijst thema 1 af + toets thema 1

Volgende les Thema 2 Het werkveld