HP Plus BOL H2 Communiceren les 1

 Communicatie
       Doelstellingen:
  • kan beoordelen wanneer een collega geraadpleegd moet worden bij het uitvoeren van     eenvoudige verzorgende handelingen (komt ook in andere hoofdstukken aan bod) 
  • kan cliënten informeren over therapietrouw
  • kan omgaan met onbegrepen gedrag
  • kan handelen in acute situaties (zoals zorgweigering, geen toegang tot de woning,     bewusteloosheid, mogelijk overlijden en agressie)
  • kan acute situaties rapporteren
  • kan acute situaties bespreken met de eindverantwoordelijke.

1 / 29
volgende
Slide 1: Tekstslide
Helpende plusMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 29 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 3 videos.

time-iconLesduur is: 45 min

Onderdelen in deze les

 Communicatie
       Doelstellingen:
  • kan beoordelen wanneer een collega geraadpleegd moet worden bij het uitvoeren van     eenvoudige verzorgende handelingen (komt ook in andere hoofdstukken aan bod) 
  • kan cliënten informeren over therapietrouw
  • kan omgaan met onbegrepen gedrag
  • kan handelen in acute situaties (zoals zorgweigering, geen toegang tot de woning,     bewusteloosheid, mogelijk overlijden en agressie)
  • kan acute situaties rapporteren
  • kan acute situaties bespreken met de eindverantwoordelijke.

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoofdstuk 2 communicatie
Waar denk jij aan bij communicatie?
en bij communicatie in de zorg?

Welke afspraken zijn er bij jouw in de i
instelling omtrent communiceren?
 

Slide 2 - Tekstslide

Vraag aan de groep of ze voorbeelden kunnen geven.
denk bijvoorbeeld, wat mag je wel/niet zeggen en aan wie?
Hoe gaat de rapportage etc...

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is SOAP?
Subjectief: informatie afkomstig van de cliënt of mantelzorg.
Objectief: directe observatie van de situatie met feitelijke waarnemingen.
Analyse: de conclusie op basis van de subjectieve en objectieve gegevens.
Plan: het plan dat is of gaat worden uitgevoerd.

De SOAP-werkwijze structureert het rapporteren, het geeft overzicht en biedt veel mogelijkheden om beter te observeren en te analyseren en daarmee vervolgens betere zorg te leveren.

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

SOAP
Subjectief: Mevrouw weigerde haar middag-medicijnen en zei dat ze ze niet meer wilde hebben.
Objectief: Werd onrustig en raakte van streek.
Analyse: Weigert in de regel geen medicijnen, maar ik heb pas kort geleden met mevrouw kennisgemaakt en ze kent me niet goed.
Plan: Ik zal wat tijd samen met haar doorbrengen zodat ze meer vertrouwd raakt met mijn gezelschap en vraag haar of zij de medicijnen later wil innemen.

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorbeeld 2
Subjectief: De heer Aarts had vandaag geen zin om op te staan. Hij voelde zich niet lekker en had het koud. Ook vroeg hij of wij het bezoek van zijn dochter wilden afbellen.
Objectief: Dhr. Aarts heeft een lichte verhoging 37,8°C Hij staart tijdens de zorgmomenten naar het plafond en reageert niet op opbeurende woorden. Hij heeft vandaag niets gegeten en maar 1 kop thee gedronken.
Analyse: Hij is mogelijk lichamelijk niet in orde en lijkt somber gestemd.
Plan: Vanavond tempen. Elk uur drinken aanbieden en vochtlijst bijhouden. Morgen overleggen met cv-er over het inschakelen van een arts. Gedrag en stemming observeren en rapporteren.

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht 1
Juiste en onjuiste rapportage 
timer
5:00

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Een professionele relatie of een werkrelatie
Is een relatie die je hebt door je werk. Een professionele relatie ontstaat niet spontaan en de rollen liggen vanaf het begin al vast. De helpende plus heeft bijvoorbeeld de rol van verzorger en begeleider. De cliënt heeft de rol van zorgvrager. Een professionele relatie heeft drie kenmerken:​
Er is een doel dat vooraf is gesteld, bijvoorbeeld: je wast de cliënt.​

Er is een vooraf vastgestelde tijd, bijvoorbeeld: twee keer per dag een half uur gedurende drie maanden.​
Er is een beloning. De een betaalt, de ander verdient.​

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Basishouding

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 12 - Link

Hoort bij opdracht 3
Maken opdracht 4
Professionele houding en intimitiet 
timer
10:00

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 14 - Video

Hoort bij opdracht 5
CULTURELE VERSCHILLEN​

In een andere cultuur kunnen er andere normen en waarden en andere rituelen zijn. ​

  • Er kan bijvoorbeeld een andere betekenis worden gegeven aan non-verbale communicatie. Als je hiervan niet goed op de hoogte bent, kan dit je professionele relatie beïnvloeden. ​Er zijn bijvoorbeeld culturen waarin mensen elkaar geen hand geven of geen oogcontact maken. Voordat je een cliënt uit een andere cultuur verzorgt, onderzoek je of er andere waarden en normen zijn waarmee je rekening moet houden. Dat doe je door met de cliënt of zijn familie te praten en de wensen te bespreken.​

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 16 - Link

Theoriebron Onbegrepen gedrag

Slide 17 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Onbegrepen gedrag
depressie, delier of dementie kunnen leiden tot onbegrepen gedrag.

Wat zie je aan onbegrepen gedrag
en hoe wordt ermee omgegaan?

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoe ga jij als helpende om met onbegrepen gedrag? ​​
Een verzorgende, arts en psycholoog bepalen samen de doelen van de zorg en bij welk gedrag wordt ingegrepen.


  • Als helpende zeg je rustig wie je bent en wat je komt doen bij cliënten met onbegrepen   gedrag. ​
  • Vertel de cliënt bijvoorbeeld waarom hij daar is. ​
  • Vraag de familie vertrouwde voorwerpen van huis mee te nemen. Dat kan de cliënt   geruststellen. ​
  • Ga hallucinaties of waanideeën niet tegenspreken, maar zeg dat jij ze niet ziet.​




Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

  • Probeer agressie of extreme onrust te voorkomen zonder medicijnen toe te dienen.​
  • Dit kan door bijvoorbeeld rustgevende activiteiten aan te bieden, door het laten horen van
      rustgevende muziek, door handmassage of een knuffeldier te geven. ​
  • Bij dementerende cliënten helpt het ook als je de levensgeschiedenis kent van de cliënt. Dan
     weet je waar de cliënt blij van wordt en wat hem kalmeert. ​
  • In het zorgplan worden de rustgevende activiteiten vastgelegd. Als helpende kun je soms
     ondersteunen door structuur aan te brengen in de dag. Je kunt een lijstje maken met
     plezierige activiteiten, waaruit de cliënt een keuze kan maken. ​
  • Deel je ervaringen met je collega’s, zodat zij hiervan kunnen leren en de volgende keer beter   kunnen omgaan met de situatie. Betrek de familie en mantelzorgers bij de aanpak van de   zorg. Bespreek wat zorgverleners kunnen doen om de cliënt te kalmeren.​




Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 22 - Link

Onbegrepen gedrag

Slide 23 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Definitie van therapietrouw

Slide 24 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoe ga jij als Helpende om met onbegrepen gedrag?

Slide 26 - Woordweb

Blz. 11 
Wat heb je geleerd vandaag?

Slide 27 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

belangrijke regels bij het rapporteren:

Slide 28 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Afronden les
Zijn er nog vragen over  communicatie?






Slide 29 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies