hoofdstuk 7 en 8

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

www.zorgkaartnederland.nl

www.kiesbeter.nl

Welke waardering heeft jouw werkplek gekregen?

Welke soorten vragen kun je gebruiken om cliënttevredenheid te meten?

Wanneer komt een klacht bij de klachtencommissie?

1. Als wij vinden dat de cliënt ongelijk heeft
2. Als de cliënt niet tevreden is over de afhandeling ervan
3. Alle klachten die goed zijn opgelost komen daar terecht
4. Als onze leidinggevende vindt dat we een fout hebben gemaakt

Is het volgens de WMCZ verplicht om als instelling een cliëntenraad te hebben?

1. Ja
2. Nee

De cliëntenraad:

1. is een adviesraad
2. mag meebeslissen over belangrijke zaken
3. geeft adviezen over medewerkers
4. is geregeld in de WGBO

Waar valt een cliëntenraad onder?

1. Collectieve cliëntenparticipatie
2. Individuele cliëntenparticipatie

Wat regelt de WGBO?

1. Recht op informatie
2. Inzage in dossier
3. Kosten van de zorg
4. Klachten

De WLZ is alleen van toepassing als cliënten in een instelling wonen

1. Juist
2. Onjuist

Welke ondersteuning biedt de WMO?

1. woningaanpassingen
2. dagopvang
3. beschermende woonomgeving
4. alle antwoorden zijn juist

Wat hoort NIET bij de Zorgverzekeringswet?

1. vanaf 18 jaar verplicht ziektekostenverzekering af te sluiten
2. Het basispakket staat vast
3. Aanvullend verzekeren is mogelijk
4. men mag mensen weigeren bij het basispakket