Gesprekstechnieken

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 4

Gesprekstechnieken

lesdoelen

De student kan;

• de gespreksfasen benoemen
• verschillende vragen stellen
• valkuilen bij vragen stellen benoemen
• Specifieke gesprekken benoemen

LSD als gesprekstechniek

LSD (luisteren samenvatten doorvragen) is een gesprekstechniek waarmee je een goed vraaggesprek kunt voeren.

Als je in gesprek bent met iemand moet je eerst goed luisteren, daarna ga je samenvatten wat de ander heeft gezegd om vervolgens te gaan doorvragen.

De LSD stappen op een rij;

1. Ga goed luisteren ( om er zeker ervan te zijn dat je de ander goed hoort)
2. Ga samenvatten wat de ander heeft gezegd ( om te kijken of je het echt wel goed hebt begrepen)
3. Ga doorvragen ( om meer diepgang aan het gesprek te geven of om het gesprek breder te maken)

Wat is actief luisteren?

Samenvatten

Controleer of je de boodschap begrepen heb door de boodschap samen te vatten. Het samenvatten kan onder andere met de volgende voorbeeld vragen;

• Als ik .........zeg, vat ik het dan goed samen wat je zegt?
• Met andere woorden .......?
• In mijn woorden hoor ik je dit zeggen........... klopt dat?

Soorten vragen

open vragen;

gesloten vragen of keuzevragen;

suggestieve vragen;

reflecterende vragen;

retorische vragen;

gerichte vragen.

Hoe zou je een open vraag kunnen beginnen?

Informatieve vraag; De vragensteller heeft als doel informatie verzamelen. Bijvoorbeeld hoe gaat het met jou? Welke opleiding heb je hiervoor gedaan?

Verhelderende vraag; Lijkt op een informatieve vraag alleen wil je de verzamelde informatie verduidelijken. Een verhelderende vraag kan een vervolgvraag zijn op een informatieve vraag. 

Suggestieve vraag; Je leid de ander naar een antwoord toe. 

Ik veronderstel dat................

Ik neem aan dat...................

Je hebt allebei een belang in een gesprek

Maak de oefening op de volgende slide. 

https:

Specifieke gesprekken op stage/werk kunnen zijn;

• Intakegesprek
• klachtengesprek
• kennismakingsgesprek
• slecht nieuwsgesprek
• Sollicitatiegesprek
• Een multi disciplinair overleg (MDO)
• Zorg/leefplan gesprek
• Overleg en vergaderen

Wat hebben we geleerd?

De student kan;

de gespreksfasen benoemen

verschillende vragen stellen

valkuilen bij vragen stellen benoemen

Specifieke gesprekken benoemen