Je werkt bij een Van der Valk hotel, helaas zijn er bij de receptie verschillende klachten van gasten binnengekomen dat het servies bij het restaurant erg vies is. Er zijn al verschillende gesprekken geweest met de afwasser. Helaas zonder succes. Het is aan jullie om een beoordelingsgesprek te voeren. Over 15 minuten zien we jullie graag terug met de jullie bevindingen.