les 22-gesprekstechnieken-afkortingen

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

WELKOM TERUG!                           FIJN DAT JE ER BENT!

Wat gaan we doen

Doel gesprekstechnieken

ezelsbruggetjes

Wat is GEEN voorbeeld van een suggestieve vraag?

1. Hoe kijk je achteraf op je rol in die gebeurtenis?
2. Van die keuze heb je zeker wel spijt gekregen?
3. Ben je het met me eens dat het veel beter is om...?
4. Het eten was weer heerlijk hè?

Functie van gesprekstechnieken

• Als hulpmiddel om de communicatie te verbeteren
• Als hulpmiddel om miscommunicatie te voorkomen
• Als hulpmiddel het doel van het gesprek te behalen
• Als reminder wat wel en niet te doen of te zeggen

Gesprekstechnieken

Gesprekstechnieken ezelsbruggetjes

Als je in gesprek bent met anderen kun je een ezelsbruggetje toepassen. Een ezelsbruggetje is een handigheidje om iets beter te onthouden. Er zijn verschillende ezelsbruggetjes. Natuurlijk pas je ze niet altijd allemaal tegelijk toe. Maak een keuze en oefen ermee. Als je een ezelsbruggetje toepast, helpt dit je bij het voeren van een goed gesprek.

10 gesprekstechnieken

Alle technieken op een rij

1. OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig
   
2. KLUTS: Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten
   
3. LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
   
4. VAAK: Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren
   
5. LAAT OMA THUIS: Oordelen, meningen, aannames
   
6. HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten Doorgaan
   
7. ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen
   
8. DIK: Denk in Kwaliteiten of Kansen
   
9. NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander
   
10. KOE: Kaken Op Elkaar

Ezelsbruggetjes

Laat OMA VAAK thuis en neem ANNA mee.

Wees een OEN, gebruik LSD en NIVEA.

Maak je niet DIK en raak de KLUTS niet Kwijt.

Waar is de HELD?

Welke gesprekstechnieken kun je herkennen in het volgende gesprek?

Tip je hoort er 5!

Welke er voorbij kwamen

DIK ( Denk in kwaliteiten)

LSD( luisteren, samenvatten doorvragen)

KLUTS ( kijken, luisteren, uitvragen toetsen, samenvatten

VAAK ( Verwachtingen, afspreken, aanspreken, kalibreren)

ANNA ( Altijd navragen nooit aannemen)

Einde van de les

Gesprekstechnieken

Welke gesprekstechnieken kun je halen uit het volgende filmpje?

Opdracht 2

In de presentatie behandel je minimaal de volgende punten:

1. Wat houdt de gespreksvorm in

2. Wat is het doel van het gesprek

3. De opbouw / fases van het gesprek

4. Aandachtspunten die horen bij de gespreksvorm

5. Veel voorkomende valkuilen

6. Vul waar nodig je presentatie aan met voorbeelden

Maak in groepjes een presentatie over een gespreksvorm en presenteer dit aan de klas. 

Tijd: 45 min incl. pauze

Gespreksvormen: 

- Slechtnieuwsgesprek

- Adviesgesprek 

- Feedbackgesprek

- Klachtengesprek

- Informatief gesprek 

4 Communicatie niveaus