Socova onderhandelings- en klachtengesprek VP leerjaar 3

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Socova professioneel-onderhandelings- en klachtengesprek VP leerjaar 3

Wat gaan we doen?

 Terugblik vorige les

Theorie professioneel- onderhandelings en klachtengesprek middels de expertmethode

Na deze les....

• Kun je de belangrijkste punten benoemen van een professioneel gesprek
• Ken je de opbouw van een onderhandelingsgesprek en hoe je deze kunt toepassen
• Ken je het verschil tussen een objectieve en een subjectieve klacht

Bij een evaluatiegesprek kijk je zowel terug als vooruit

waar

niet waar

Bij een evaluatie gesprek wordt er altijd geëvalueerd op product en proces

waar

niet waar

Bij het onderhandelingsgesprek zijn beide personen afhankelijk van elkaar voor het bereiken van hun doel

waar

niet waar

Theorie in expert groepen

In 5 groepen van 4-5 personen theorie lezen en hier een ( Kahoot) quiz over maken

Waar moet de Quiz aan voldoen?

• Minimaal 5 vragen per groep
• Quiz is gericht op het niveau van je eigen klas
• Je krijgt 45 min om de theorie te lezen en vragen te maken
• Lees de theorie door en maak de vragen
• Lever de vragen in 

Verdeling groepen

Groep 1 : pag. 36 professioneel gesprek t/m de aanloopfase

Groep 2 pag. 37 professioneel gesprek: de planningsfase t/m de afrondingsfase

Groep 3: pag.37 3.1.2 t/m 3.1.4.

Groep 4: het onderhandelingsgesprek

Groep 5: het klachtengesprek

Presenteren vragen 

Per groep presenteer je je vragen aan de klas

Afronden van de les

Voorbereiden voor na de vakantie

• Lees de toets-opdracht goed door en bereid je voor op het afnemen van een professioneel gesprek
• Lees de theorie door van het professioneel gesprek, Lessonup les over het evaluatie gesprek, het klachten en onderhandelingsgesprek