Gesprekken met ouders/verzorgers

• maatschappelijk werk
• MBO
• Studiejaar 2

Gesprekken

-Theorie gesprekstechnieken

- Gesprekstechnieken toepassen tijdens overdrachtsgesprekken dmv casus

Ervaringen met ouders

Bespreek met elkaar: 

Hoe vaak heb je contact met ouders gehad?

Welke ervaringen heb je met omgang met ouders?

Wat ging er goed?

Wat vond je spannend?

Wat wil je nog leren?

Wat moet je niet doen tijdens een overdrachts/oudergesprek?

Wat moet je wel doen tijdens een overdrachts/oudergesprek?

Don'ts

• Met je gedachten ergens anders zijn
  
• Ongeïnteresseerde luisterhouding
  
• Impulsief reageren
  
• De ander niet laten uitspreken
  
• Je eigen verhaal gaan vertellen
  
• Te snel adviseren
  
• Veronderstellingen uiten

Do's

• Begrip tonen
  
• Stimuleren
  
• Duidelijkheid scheppen
  
• Actief luisteren
  
• Neem een geïnteresseerde houding aan
  
• Maak oogcontact
  
• Geef korte, stimulerende aanmoedigingen
  
• Probeer je in te leven
  
• Vraag door
  
• Opper geen eigen ideeën
  

Formele gesprekken

Gesprekken met een zakelijk karakter.

Er is bekend wie aan het gesprek deelnemen.

Er is een doel vastgesteld.

Gesprek heeft een vaste opbouw.

Informele gesprekken

Gesprekken vinden spontaan plaats.

Persoonlijk karakter.

Opdracht:

Bespreek met elkaar welke formele en informele gesprekken je voert op kdv én onderwijs. Hoeveel soorten gesprekken hebben jullie opgeschreven?

Gesprekstechnieken   OA profielboek hfst. 14 

Slechtnieuwsgesprek

• Korte begroeting.
  
• Direct en duidelijk het slechte nieuws vertellen.
  
• Geef de ander de tijd om het nieuws te verwerken en toon begrip voor zijn emoties.
  
• Zoek samen naar een oplossing die voor beiden bevredigend is.
  

Gesprekstechnieken  OA profielboek hfst. 14

Adviesgesprek

• Begroeten.
  
• Formuleren en nader onderzoeken van het probleem.
  
• Presenteren en onderbouwen van de oplossing.
  
• Tevredenheid peilen.
  

Klachtengesprek

• Begroeten, bedanken, doel en werkwijze van gesprek bepalen.
  
• Klacht onderzoeken, samenvatten en een oplossing bedenken.
  
• Controleren of de klager tevreden is en het gesprek evalueren.
  

Gesprekken adhv casussen

- Jullie krijgen een casus mbt overdrachts/oudergesprekken

Bespreek met elkaar hoe je reageert en wat je zegt.

- Eén iemand speelt de ouder, één iemand de onderwijsassistent.

- De rest observeert. 

- Geef elkaar na het gesprek een top en een tip

Wat neem je van deze les mee naar stage?