Les 23 - Verkooppraatjes

• Frontoffice
• MBO
• Studiejaar 1

Front Office

Les 23 - Verkooppraatjes

Checklist Online Les

🔕😊      Zoek een fijne rustige plek op

💻👍       Gebruik je laptop om de les te volgen

🎤❌      Demp je microfoon

💬✅      Zet het chatvenster open

❓❗💬     Vragen en opmerkingen in de chat

Deze les wordt opgenomen

Zo kun je de les later terugkijken.

Front Office

Les 23 - Verkooppraatjes

Kwalificatiedossier

Document waarin alles staat wat je aan het eind van de opleiding moet kennen en kunnen.

Travel & Hospitality

Drie kerntaken

Basisdeel

• K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
  
• K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Profieldeel

• K1: Realiseert commercieel aanbod

Drie kerntaken

Basisdeel

• K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
  
• K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Profieldeel

• K1: Realiseert commercieel aanbod

B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten

• W1 - Ontvangt de klant/gast
  
• W2 - Informeert en adviseert de klant/gast
  
• W3 - Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  
• W4 - Signaleert en behandelt klachten
  
• W5 - Onderhoudt in- en/of externe contacten
  

Vijf werkprocessen

B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten

• W1 - Ontvangt de klant/gast
  
• W2 - Informeert en adviseert de klant/gast
  
• W3 - Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  
• W4 - Signaleert en behandelt klachten
  
• W5 - Onderhoudt in- en/of externe contacten
  

Vijf werkprocessen

Volgende week

• Opdracht 'Verkooppraatjes' - Reflectie
• Opdracht 'Voordelen benoemen'