Werkproces 3️⃣ Betalingsherinnering maken & Personeelszaken

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom bij Business Services

WELKOM BIJ
BUSINESS SERVICES

Je leert hoe je een betalingsherinnering maakt in Excel, een e-mail schrijft volgens de AVG-regels, en hoe je ziekmeldingen en herstelmeldingen correct verwerkt.

1. Je bent op tijd in de les.
2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
4. Jas uit, pet/muts etc. af.
5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

🧑‍💼Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening

☎️ Werkproces 1: Je bent aanspreekpunt voor klanten

💬 Werkproces 2: Je verzorgt zakelijke communicatie

🗂️ Werkproces 3: Je verwerkt gegevens

🔄 Werkproces 4: Je werkt mee aan opdrachten met geld, spullen of informatie

🗂️B1-K1-W3: Verwerkt gegevens

📥 Wat je doet

Je verwerkt gegevens, houdt dossiers bij en levert input voor rapportages.

📊 Wat levert het op

De informatie staat correct in het systeem en is klaar voor gebruik in rapportages.

✅ Hoe je werkt

Je werkt nauwkeurig, gebruikt digitale systemen effectief en respecteert privacyregels (AVG).

🗂️B1-K1-W3: Verwerkt gegevens

📊 Gegevensverwerking

💸 Betalingsherinnering
     💬 Betalingsherinnering maken

👥 Personeelsadministratie
     📝 Ziekmelding en herstelmelding invullen
📈 Managementrapportage

Welke financiële documenten worden gebruikt bij sportschool Leef je uit?

Offerte

Een offerte is een voorstel van een bedrijf aan een klant.

🛠️ Wat het bedrijf aanbiedt

💶 Wat het kost

📅 Hoe lang de prijs geldig is

🕒 Hoe lang het werk duurt of wanneer het geleverd wordt

📌 De voorwaarden

Pakbon

Een pakbon is een document dat meegaat met een pakket. Het laat zien wat er in het pakket zit.

👤 Naam van de klant of het bedrijf

📅 Datum van verzending

📋 Lijst van producten

🔢 Aantal van elk product

🔖 Ordernummer of referentie (soms)

Factuur

Een factuur is een officieel document waarmee een bedrijf vraagt om betaling.

👤 Naam en gegevens van het bedrijf en de klant

📅 Datum van de factuur

🛠️ Omschrijving van wat er geleverd is

💶 Bedrag dat betaald moet worden

💰 Btw (belasting)

🔢 Factuurnummer

📆 Betaaltermijn

Herinnering

Een herinnering is een vriendelijk bericht aan een klant om te laten weten dat er nog iets openstaat.

📍 n.a.w. van de klant

📄 Factuurnummer

💶 Openstaand bedrag

📅 Vervaldatum

🕒 Nieuwe deadline

💳 Betaalgegevens

Examenvoorbereiding werkproces 3

Ga naar            Classwork (klaswerk)

Werkproces ✅3️⃣ 6.6 Betalingsherinnering maken [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ Betalingsherinnering maken [EO]

Werkproces ✅3️⃣ 3.9 Ziek- en herstelmeldingen [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ 6.8 Ziek- en herstelmeldingen [ZH]

🧑‍💼Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening

☎️ Werkproces 1: Je bent aanspreekpunt voor klanten

💬 Werkproces 2: Je verzorgt zakelijke communicatie

🗂️ Werkproces 3: Je verwerkt gegevens

🔄 Werkproces 4: Je werkt mee aan opdrachten met geld, spullen of informatie

🗂️B1-K1-W3: Verwerkt gegevens

📥 Wat je doet

Je verwerkt gegevens, houdt dossiers bij en levert input voor rapportages.

📊 Wat levert het op

De informatie staat correct in het systeem en is klaar voor gebruik in rapportages.

✅ Hoe je werkt

Je werkt nauwkeurig, gebruikt digitale systemen effectief en respecteert privacyregels (AVG).

🗂️B1-K1-W3: Verwerkt gegevens

📊 Gegevensverwerking

💸 Betalingsherinnering
     💬 Betalingsherinnering maken

👥 Personeelsadministratie
     📝 Ziekmelding en herstelmelding invullen
📈 Managementrapportage

Stel: een collega meldt zich ziek.
Wat schrijf je op?

📌Ziekmelding

👤 Wie meldt zich ziek?

• De medewerker zelf of iemand anders?
  
  

📝 Wat noteer je?

• Naam van de medewerker
  
• Datum van ziekmelding
• Eventuele bijzonderheden (zonder medische details!)

📌Herstelmelding

Als iemand weer beter is, geef je dat ook door.
👤 Naam van de medewerker.

📅 Datum van herstel.

⏱️ Hoe lang de medewerker afwezig was.

Mag je vertellen waarom iemand ziek is? Waarom wel of niet?

🔒 AVG-regels (privacy)

🚫 Schrijf geen medische informatie op.

📄 Gebruik vaste formulieren.

🔐 Vertel geen informatie aan mensen die daar geen recht op hebben.

Geef een voorbeeld van een persoonsgegevens.

📂Soorten persoonsgegevens [AVG]

🧾 Gewone persoonsgegevens  burgerservicenummer (BSN)

Je mag deze gegevens alleen gebruiken als daar duidelijke afspraken over zijn.

⚠️ Bijzondere persoonsgegevens  gezondheid

Je mag deze gevoelige gegevens alleen gebruiken als dat echt nodig is en er duidelijke regels voor zijn. 

🚨 Strafrechtelijke gegevens  strafbare feiten

Alleen speciale organisaties mogen deze gegevens gebruiken. 

Examenvoorbereiding werkproces 3

Ga naar            Classwork (klaswerk)

Werkproces ✅3️⃣ 6.6 Betalingsherinnering maken [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ Betalingsherinnering maken [EO]

Werkproces ✅3️⃣ 3.9 Ziek- en herstelmeldingen [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ 6.8 Ziek- en herstelmeldingen [ZH]

🗓️ Noteer datum en verwachte duur.

🔒 Vermeld geen medische details in documenten of e-mails.

📧 Werk de aanwezigheidsstatus bij en bevestig per e-mail.

📊 Vul klantgegevens en vervaldatum in Excel in.

Ziekmelding registreren

Privacy waarborgen

Herstelmelding verwerken

Betalingsherinnering maken

Wat hoort niet in een betalingsherinnering?

1. Factuurnummer
2. Medische gegevens
3. Vervaldatum
4. Klantnaam

Hoeveel dagen geef je meestal voor een betalingsherinnering?

1. 3 dagen
2. 14 dagen
3. 30 dagen
4. 7 dagen

Wat noteer je bij een ziekmelding?

1. Naam, datum en verwachte duur.
2. Medisch dossier.
3. Alleen de naam.
4. Niets, het is niet belangrijk.

Wat doe je als een ziekmelding medische details bevat?

1. Alles opschrijven.
2. De details verwijderen en AVG-regels volgen.
3. De details delen met HR.
4. Het negeren.

Wie mag een ziekmelding zien?

1. Iedereen in het bedrijf.
2. Alleen de manager en personeelszaken.
3. Alleen de klant.
4. Alle collega’s.

Wat zet je in een herstelmelding?

1. Naam, datum van herstel en duur afwezigheid.
2. Gezondheidsinformatie
3. Medische verklaringen.
4. Alleen de naam.

Hoe schrijf je een AVG-proof
e-mail?

1. Duidelijk en zonder gevoelige informatie.
2. Met veel details over de situatie.
3. Alleen met voornamen.
4. Zonder onderwerpregel.

Hoe noteer je een ziekmelding?

1. Alleen de naam.
2. Met een standaardformulier.
3. Op een los papiertje.
4. Mondeling aan de manager.

Examenvoorbereiding werkproces 3

Ga naar            Classwork (klaswerk)

Werkproces ✅3️⃣ 6.6 Betalingsherinnering maken [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ Betalingsherinnering maken [EO]

Werkproces ✅3️⃣ 3.9 Ziek- en herstelmeldingen [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ 6.8 Ziek- en herstelmeldingen [ZH]