Financieel en niet-financieel (Bedrijfseconomie havo), les 2: Examentraining

• New lesson editor
• Bedrijfseconomie
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 4,5

Introduction

Examentraining: soort informatie bepalen, informatie koppelen aan de behoefte van het management, rekenen met verloop, verzuim en procentpunten en het belang uitleggen, met acht vragen.

Een drukke weekmarkt in Haarlem

EXAMENSTOF · FINANCIEEL · INFORMATIE

Examentraining

Financieel en niet-financieel: zo pak je examenvragen aan

Les 2 van 3. Laat leerlingen in tweetallen overleggen bij de open vragen. Image credit: Cees de Boer / Wikimedia Commons, CC0

EXAMENSTOF · FINANCIEEL · INFORMATIE

Wat ga je kunnen?

Ik kan in een casus informatie onderscheiden, koppelen aan de behoefte van het management en het belang uitleggen.

EXAMENSTOF · FINANCIEEL · INFORMATIE

Zo pak je een examenvraag aan

• 1. Lees: welke organisatie is het en wat is de vraag of het probleem?

• 2. Zoek: welke gegevens staan er en zijn ze in euro's uitgedrukt?

• 3. Koppel: bepaal financieel of niet-financieel en kies het juiste begrip.

• 4. Schrijf: noem het begrip en verwijs naar het gegeven uit de casus.

EXAMENSTOF · FINANCIEEL · INFORMATIE

Vraagtype 1: soort informatie

• Je bepaalt of een gegeven financiële of niet-financiële informatie is.

• Vraag je af: is het in euro's uitgedrukt? Dan is het financieel, anders niet.

• Een casus bevat vaak allebei: sorteer de gegevens een voor een.

Welk gegeven van Kinderopvang Zonnetje is niet-financiële informatie?

A

Ouders geven de opvang gemiddeld een 8,1

B

De uitgaven aan speelgoed waren € 3.200

C

De opbrengsten uit ouderbijdragen waren € 96.000

D

De kosten van het personeel waren € 210.000

Syllabus 24.1: een rapportcijfer is klanttevredenheid en niet in euro's uitgedrukt. De andere drie zijn bedragen. Verwachte fout: de kosten van het personeel kiezen omdat het over personeel gaat.

Een bedrijf noteert € 9.000 aan advertentiekosten en een imagoscore van 7,4. Welke combinatie klopt?

A

Beide zijn financiële informatie

B

Beide zijn niet-financiële informatie

C

Bedrag is financieel, score is niet-financieel

D

Bedrag is niet-financieel, score is financieel

Syllabus 24.1: het bedrag in euro's is financieel, de score niet. Verwachte fout: beide niet-financieel kiezen omdat het over imago gaat.

EXAMENSTOF · FINANCIEEL · INFORMATIE

Vraagtype 2: informatiebehoefte

• Je geeft aan welke informatie het management nodig heeft om het functioneren te analyseren.

• Financiële informatie laat het gevolg zien. Niet-financiële informatie laat vaak de oorzaak zien.

• Zoek bij een probleem het gegeven dat bij de oorzaak past.

Webwinkel Plank krijgt klachten over late pakketten. Welke informatie helpt de directie het meest?

A

Het resultaat van het vorige jaar

B

De loonkosten per medewerker

C

De leveringsbetrouwbaarheid en de leveringstermijn

D

De werkgelegenheid in de regio

Syllabus 24: bij klachten over late levering past informatie over levering. Verwachte fout: het resultaat kiezen, omdat dat laat zien dat er iets mis is maar niet wat.

Hoog ziekteverzuim: noem een gevolg voor de zaak.

Syllabus 24.1. Goed antwoord: de werkdruk voor de rest stijgt, er is vervanging nodig die geld kost of de klanttevredenheid daalt. Verwachte fout: alleen noemen dat medewerkers ziek zijn.

EXAMENSTOF · FINANCIEEL · INFORMATIE

Vraagtype 3: rekenen

• Gebruik de rekenvoorbeelden uit de uitleg: deel door het juiste totaal en doe maal 100.

• Verzuimpercentage = verzuimde werkdagen / te werken werkdagen x 100.

• Stijgt het verzuim van 3% naar 5%, dan is dat een stijging van 2 procentpunten, niet van 2%.

Zorgcentrum Vita: 450 werkdagen te werken, 27 werkdagen ziek. Hoeveel is het ziekteverzuim?

A

6%

B

0,6%

C

27%

D

17%

Syllabus 24.1. Uitwerking: 27 / 450 x 100 = 6%. Controle: 6% van 450 is 27. Verwachte fout: 17% (450 gedeeld door 27 is ongeveer 17) of 27% (het aantal als percentage).

Het ziekteverzuim bij Studio Kleur stijgt van 4% naar 6%. Wat klopt?

A

Gestegen met 2 procent

B

Gestegen met 6 procentpunten

C

Gestegen met 4 procentpunten

D

Gestegen met 2 procentpunten

Syllabus A5.3: onderscheid procentuele verandering en procentpuntverandering. 6 min 4 is 2 procentpunten. Verwachte fout: 2 procent, want procent en procentpunt worden verwisseld.

EXAMENSTOF · FINANCIEEL · INFORMATIE

Vraagtype 4: het belang uitleggen

• Je legt uit waarom het management beide soorten informatie nodig heeft.

• Financieel: wat is er gebeurd? Niet-financieel: wat is de oorzaak en wat komt eraan?

• Verwijs naar de casus: noem het gegeven en wat het voor de organisatie betekent.

Bakkerij Sol heeft een mooi resultaat, maar de klanttevredenheid daalt. Waarom is dit een waarschuwing?

A

Het resultaat van dit jaar blijkt dan fout te zijn

B

Ontevreden klanten kunnen later minder opbrengsten geven

C

Klanttevredenheid is financiële informatie

D

Het imago heeft geen invloed op klanten

Syllabus 24: niet-financiële informatie waarschuwt voor later. Verwachte fout: denken dat het resultaat dit jaar dan niet klopt.

Waarom is het resultaat alleen niet genoeg?

Syllabus 24. Goed antwoord: het resultaat laat niet zien wat de oorzaak is of wat eraan komt; niet-financiële informatie zoals klanttevredenheid of verloop geeft die oorzaak of waarschuwing. Verwachte fout: alleen zeggen dat het resultaat niet klopt.

Welk vraagtype vind jij het lastigst?

1

Soort informatie bepalen

2

Informatiebehoefte koppelen

3

Rekenen met percentages

4

Het belang uitleggen

EXAMENSTOF · FINANCIEEL · INFORMATIE

Tips voor op het examen

• Kijk eerst of een gegeven in euro's is uitgedrukt: dan is het financieel.

• Gebruik de begrippen uit de les, zoals personeelsverloop en leveringsbetrouwbaarheid.

• Noem bij een uitleg het gegeven uit de casus en wat het voor het management betekent.