2.3 Verwantschap

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Hoofdstuk 2

Hoofdstuk 2

Paragraaf 2.3 Verwantschap

Planning

Verwantschap

Het is belangrijk om het assortiment zo samen te stellen dat de artikelen elkaar onderling versterken. Dit betekent dat een bepaald artikel de vraag naar een ander, bijpassend of aanvullend, artikel uitlokt. 

Door te werken met verwantschappen zorg je ervoor dat de artikelen in het assortiment goed bij elkaar passen en makkelijk te vinden zijn voor klanten.

Er zijn verschillende verwantschappen. 

Verwantschappen

Waarom is het prettig voor de klant wanneer er in een winkel wordt gewerkt met verwantschappen?

Productieverwantschap

Je plaatst artikelen bij elkaar op basis van productieverwantschap als die artikelen

verwantschap met elkaar hebben op basis van de wijze waarop ze zijn geproduceerd of de

grondstof waarvan ze zijn gemaakt. 

Consumptieverwantschap

Er is consumptieverwantschap als je artikelen bij elkaar plaatst die je in samenhang met

elkaar gebruikt. Ze voorzien in dezelfde behoeften of worden op dezelfde manier gebruikt

of verbruikt. Substitutie- en complementaire artikelen zijn vormen van zulke extra artikelen.

Wat is een substitutieartikel of doublure?

Wat is een complementair artikel?

Er zijn drie verschillende soorten complementaire artikelen:

- follow-upartikel: artikel dat nodig is om een ander artikel te kunnen gebruiken

- bijartikel: artikel dat het gebruik van een zojuist of al eerder gekocht ander artikel

vergemakkelijkt of veraangenaamt, of dit andere artikel aanvult

- vervolgartikel: artikel waarmee een ander artikel kan worden uitgebreid.

Koopverwantschap

Bij koopverwantschap gaat het om verwantschap van artikelen op basis van de manier

waarop ze worden gekocht. Hierin kun je vier groepen artikelen onderscheiden:

- Convenience goods zijn dagelijkse producten die vaak, snel en zonder veel

vergelijken of moeite worden aangeschaft.

- Shopping goods zijn producten die één keer of enkele keren per jaar worden gekocht

en waarvoor de klant meer moeite wil doen dan voor convenience goods op het gebied

van informatie verzamelen, vergelijken en advies vragen.

- Specialty goods zijn producten en diensten met unieke kenmerken of een goed

imago. Hiervoor wil de klant veel moeite doen.

- Preference goods zijn producten waaraan een klant de voorkeur geeft. 

Aan de slag

Lees de theorie van 2.3 

Maak nu op het leerplatform de vragen en opdrachten bij deze paragraaf.