Les 5: Feedback geven en krijgen

• Onderwijsassistenten
• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 2

Feedback geven en krijgen

Doelen les

Aan het einde van deze les: 

• Weet je wat feedback is 
• kun je positieve en negatieve feedback geven 
• weet je het nut van feedback 
• weet je hoe je feedback kunt ontvangen 

Werkvorm: Feedback en presteren 

Er mogen eerst 4 studenten geblinddoekt naar de gang

Daarna uitleg! 

www.werkvormen.info

Nabespreken

Wat deden de verschillende soorten feedback met de vrijwilligers? 

Wat gebeurde er wanneer het niet lukte om raak te gooien?

 

Wat is feedback? 

Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt. 

Mascha tegen collega: 'Ik vind het prettig dat je op tijd bent. Nu kunnen we met de hele groep aan de slag.'

Wanneer geef je feedback? 

• Bewust of onbewust – functioneringsgesprek, BPV gesprek. Je kan je lekker voorbereiden. ​
  
• Onbewust geef je een ander constant feedback -> verbaal en non-verbaal. ​
  
•  In reactie op een vraag​
  
•  Formeel of informeel ​
  
• Mondeling of schriftelijk 

Hoe zit dat bij jou? 

In je stage krijg je veel te maken met feedback van je stagebegeleider. Ook je SLB-er of andere docent geeft je regelmatig feedback. ​Bespreek dit in je groepje

- Hoe wordt dit aangepakt? ​​

- Merk je verschil in de manier waarop je feedback ontvangt? ​

- Geef je zelf wel eens bewust feedback? Hoe doe je dat? 

Positieve en negatieve feedback 

Positieve feedback is feedback waarmee de zender aangeeft dat hij het benoemde gedrag van de ander graag gehandhaafd ziet. 

Ik vind het fijn dat je op tijd bent, nu kunnen we gelijk beginnen 

Negatieve feedback is feedback waarmee de zender aangeeft dat hij het benoemde gedrag graag veranderd ziet. 

Ik vind het vervelend dat je vergeten bent te zeggen dat je naar de tandarts moest. Nu snapten de kinderen niet waarom er een invaller was. 

Het nut van feedback 

• Feedback ondersteunt en bevordert positief gedrag. Fijn dat je hebt opgeruimd. Nu kunnen we meteen aan de slag! 
• Feedback versterkt de relatie en vergroot het begrip voor elkaar. Het begin van je presentatie voor de ouders begon wat rommelig, maar je zegt dat je  dat  met opzet deed. Kun je dat uitleggen? 
• Feedback maakt duidelijk wel gedrag niet en wel gedrag wel gewenst is. Ik zou het fijn vinden als je zegt wat je vindt. Dan weet ik wat ik aan je heb. 

Kritiek

Kritiek → vaak negatief, zegt wat fout ging

Feedback → helpt iemand verder, zegt wat goed ging én wat beter kan

Goede kritiek is opbouwend.

Dat betekent dat je ook uitlegt hoe het beter kan.

Slechte kritiek is kritiek waar iemand niets van leert en zich vooral rot door voelt. Het is alleen negatief, het is persoonlijk, vaag, geen oplossing geven

Kritiek is ongevraagde feedback! 

Feedback wordt altijd gepland en wordt gevraagd!

Feedback of kritiek?
Zoals jij daar met je handen in jouw zakken staat, lijkt het wel of je niet bent opgevoed.

1. Feedback
2. Kritiek

Feedback of kritiek?
Kan ik met jouw een afspraak plannen om mijn les te evalueren

1. Feedback
2. Kritiek

01:06

Situatie: Jouw bestie heeft jou last minute laten zitten. Dit is al de derde keer op een rijd dat dit gebeurd. Geef een voorbeeld van de eerste G: gedrag

01:19

Situatie: Jouw bestie heeft jou last minute laten zitten. Dit is al de derde keer op een rijd dat dit gebeurd. Geef een voorbeeld van de tweede G: gevolg

01:35

Situatie: Jouw bestie heeft jou last minute laten zitten. Dit is al de derde keer op een rijd dat dit gebeurd. Geef een voorbeeld van de derde G: gewenst gedrag

02:01

Je bestie is op het moment van confrontatie enorm moe. Je bestie heeft gisteravond gisteravond tot laat in de nacht series gekeken. Is dit een gepast moment om feedback te geven? Waarom wel of niet?

4G model 

Gedrag​: Benoem het gedrag van de ander wat je storend, opvallend of dominant vindt. Laat je emoties en mening even achterwege. Het is belangrijk om het gedrag zo concreet mogelijk te benoemen. Voor de toehoorder is het duidelijk over welk gedrag en situatie jij het hebt.​

Gevoel​: Benoem je eigen gevoel. Als diegene dat gedrag vertoont, hoe voel jij je daarbij? Wat maakt het in je los? Welke emotie voel je opkomen?​

Gevolg​: Vertel de ander wat het gevolg is van zijn gedrag. Welk effect heeft het op jou? Welke actie of reactie geef jij daarop?​

Gewenst gedrag​: Als afsluiter geef je aan hoe je het graag anders zou willen. Hoe zou jij het liever zien? In het meeste beste scenario dan zou de ander….​

​

Feedback geven 

Goede feedback is opgebouwd uit drie elementen:

Ik

Mijn gevoelens en gedachten 

Gedrag van een ander 

Ik-boodschap 

De ik-boodschap is een boodschap waarin iemand duidelijk aangeeft dat hij iets voelt, het gedrag van de ander concreet maakt en aangeeft welke gevolgen het gedrag van de ander op hem heeft. 

Aandachtspunten

• Geef alleen feedback vanuit jezelf 
• Geef in de feedback jouw eigen gevoelens en gedachten weer 
• Geef alleen feedback op de inhoud of op gedrag en beschrijf het gedrag concreet
• Geef feedback zo snel mogelijk 
• Geef alleen feedback die nuttig is 
• Geef ook over 'kleine dingen' feedback 
• Geef veel meer positieve dan negatieve feedback  

Excuses maken

Sorry zeggen is ook een vorm van positieve feedback.​

​

Het feit dat je je kwetsbaarheid toont, wordt vaak gewaardeerd!​

​

Waar moet een goede sorry aan voldoen volgens jou? Bedenk samen een aantal punten. 

Afsluiting en evaluatie.
Beantwoord de volgende vragen:
- Hoe heb je de les ervaren?
- Wat neem je mee?
- Zijn de lesdoelen behaald?