- Hoe en wanneer wil je die doelstellingen bereiken?
- strategisch niveau: een jaar of langer
- tactisch niveau: organisatie, middellange termijn
- operationeel niveau: uitwerking voor de korte termijn
- Strategie: de manier waarop de organisatie haar doelstellingen voor de lange termijn wil bereiken
- Tactiek: aanpassende acties, gericht op doelstellingen voor de kortere termijn
- Operationaliseren: wie doet wat op welke datum > draaiboek