Herken de vier klanttypes!
Herken de vier klanttypes!
Onderdelen in deze les
Herken de vier klanttypes!
Leerdoel
Aan het eind van de les kun je vier verschillende klanttypes herkennen en benoemen.
Vraag 1
Welk klanttype stelt het meeste belang in persoonlijke aandacht? A. Dominant B. Onzeker C. Sociaal D. Afstandelijk
Vraag 2
Welke klant neemt snel besluiten en toont vaak initiatief? A. Onzeker B. Sociaal C. Dominant D. Afstandelijk
Vraag 3
Welke klanttype wil vooral veel zekerheid en uitleg? A. Afstandelijk B. Dominant C. Sociaal D. Onzeker
Vraag 4
Welk klanttype houdt graag afstand en vermijdt emoties? A. Afstandelijk B. Sociaal C. Dominant D. Onzeker
Vraag 5
Welke klant geeft vaak complimenten en lacht veel? A. Sociaal B. Dominant C. Afstandelijk D. Onzeker
Vraag 6
Welke klant wordt ongemakkelijk van te veel direct contact? A. Dominant B. Afstandelijk C. Sociaal D. Onzeker
Vraag 7
Wie vraagt vaak extra bevestiging voor hij beslist? A. Onzeker B. Sociaal C. Dominant D. Afstandelijk
Vraag 8
Welke klant is meestal doelgericht en spreekt direct? A. Afstandelijk B. Onzeker C. Dominant D. Sociaal
Vraag 9
Wie vindt een rustige, zakelijke benadering prettig? A. Sociaal B. Onzeker C. Afstandelijk D. Dominant
Vraag 10
Welke klant is vaak bang iets verkeerd te doen? A. Dominant B. Onzeker C. Sociaal D. Afstandelijk
Vraag 11
Wie houdt van gezelligheid en persoonlijke aandacht? A. Onzeker B. Sociaal C. Afstandelijk D. Dominant
Vraag 12
Wie kan overkomen als koel en zakelijk? A. Dominant B. Afstandelijk C. Sociaal D. Onzeker
Vraag 13
Welke klant wil graag gehoord en begrepen worden? A. Sociaal B. Dominant C. Afstandelijk D. Onzeker
Vraag 14
Welke klant vermijdt conflicten en zoekt harmonie? A. Onzeker B. Sociaal C. Dominant D. Afstandelijk
Vraag 15
Wie komt snel ter zake en houdt van efficiëntie? A. Dominant B. Afstandelijk C. Sociaal D. Onzeker
Controleer je antwoorden
Noteer de antwoorden en controleer ze na afloop op het antwoordblad of in het systeem.
