STARR - gesprekken jaar 1

• newEditor
• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

STARR

Nederlands
Gesprekken voeren

Welkom!

• Absentie

• Gedicht

• Tip: gratis kranten

• Lesdoel

• Terugblik klantgesprek

• Uitleg STARR

• Volgende week

Lesdoel

Ik weet hoe ik de STARR-methode kan gebruiken. Dit helpt me om te leren van eigen ervaringen en om me voor te bereiden op het examen.

Terugblik klantgesprek

Beantwoord de volgende vragen in tweetallen:

• Waaraan voldoet een goed klantgesprek?

• Hoe communiceer je met de klant?

• Welke vragen heb je in de opdracht aan elkaar gesteld?- klant
  - examenstudent

Uitleg STARR

• Situatie

• Taak

• Actie

• Resultaat

• Reflectie

Lijst met competenties
(voorbeeld)

Vervolgacties

• Maak de opdrachten in NexEd (discussie, functioneringsgesprek, STARR)

• Examenvoorbereiding: dit moet ik weten voor het examen

• Volgende week laatste les voor het examen!