Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Baaz BB - Les 46 - Klanten aanspreken
Les 46 - Klanten aanspreken
Vandaag gaat het over hoe je klanten netjes kunt aanspreken
1 / 10
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Sociale vaardigheden
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
In deze les zitten
10 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
2 videos
.
Lesduur is:
50 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Les 46 - Klanten aanspreken
Vandaag gaat het over hoe je klanten netjes kunt aanspreken
Slide 1 - Tekstslide
Les 46 - Klanten aanspreken
Doel: Je kunt op een goede manier klanten aanspreken
Slide 2 - Tekstslide
2
Slide 3 - Video
00:55
De verkoopster blijft vriendelijk, terwijl de klant boos wordt
WAAR
NIET WAAR
Slide 4 - Poll
01:31
Wat vinden jullie van de manier waarop de verkoopster op de boosheid reageert?
Slide 5 - Open vraag
Slide 6 - Video
Les 46 - Klanten aanspreken
Uitdrukking:
KLANT = KONING
Slide 7 - Tekstslide
Les 46 - Klanten aanspreken
7 stappen voor omgaan met boze klanten / mensen:
Blijf rustig
Vat het niet persoonlijk op: ze vallen jou niet aan!
Luister zo goed mogelijk
Toon begrip, ook al vind je het onzin!
Biedt excuses aan
Zoek naar een oplossing
Neem even korte pauze als het is opgelost
Slide 8 - Tekstslide
Les 46 - Klanten aanspreken
Situaties bespreken:
https://docs.google.com/document/d/11JrPqIfNSB0UfF-15WmAGEpdJuoln_v2yO8twNmkcKQ/edit?usp=sharing
Slide 9 - Tekstslide
Les 46 - Klanten aanspreken
Werkblad 46 maken
1) hoe praat je op een goede manier met klanten? Wat is dan belangrijk?
2) hoe praat je met klanten als ze boos zijn? Wat is dan belangrijk?
Slide 10 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Mentorles 21
Februari 2023
- Les met
10 slides
Mentorles
Middelbare school
vwo
Leerjaar 2
Les 12 - Capitulo 2
November 2023
- Les met
21 slides
Spaans
Middelbare school
mavo, havo, vwo
Leerjaar 1-4
Les 3
September 2023
- Les met
46 slides
NT2
Beroepsopleiding
4.4 Hulp bij voortplanting
November 2021
- Les met
12 slides
Biologie
Middelbare school
havo
Leerjaar 4
4.5 Voorkomen van SOA's
November 2021
- Les met
10 slides
Biologie
Middelbare school
havo
Leerjaar 4
Reflectie BK, HV3 PW
December 2020
- Les met
13 slides
Engels
Middelbare school
mavo, havo, vwo
Leerjaar 1-3
ICT Training 8-11
November 2018
- Les met
13 slides
Studielessen
Middelbare school
vwo
Leerjaar 1
Jagers en boeren + eerste steden
September 2022
- Les met
20 slides
Geschiedenis
Middelbare school
vwo
Leerjaar 1