Het woord feedback betekent letterlijk: terugkoppeling. Je geeft een terugkoppeling van hoe het gedrag van de ander op jou is overgekomen, met als doel de ander te laten weten of zijn gedrag wel of niet effectief is geweest. Dit geeft de ander de mogelijkheid zo nodig zijn gedrag aan te passen of, als het gedrag effectief bleek, voort te zetten. Uit deze definitie blijkt al dat er twee soorten feedback zijn, positieve en negatieve feedback.
Positieve feedback