AVZ - les 5 afstemmen en doorverwijzen

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Vak: Afstemmen van Zorg (AVZ)

Semester: 3-4

Docenten: Frank van Aken

Programma

• Mededelingen
• Terugblik vorige les
• Casus Loubna
• Theorie over doorverwijzen
• Opdrachten over doorverwijzen
• Koppeling met eindopdracht
• Afronden les

Twee mededelingen

• Deelname interview:
  Op dinsdag 10 maart vindt een interview plaats van een aantal studenten over de opleiding, de kwaliteit van de lessen en de manier waarop je begeleid wordt. Je mag je opgeven bij je slb'ers als je wil meedoen of meer informatie wil!

• Rooster volgende week:
  Er wordt vandaag nog gewerkt aan het rooster. De kans is aanwezig dat het rooster dit weekend nog verandert. Check daarom maandagavond je rooster zodat je zeker weet hoe laat je in welk lokaal moet zijn

Terugblik vorige les

Vorige week hebben heeft Loubna ons verteld dat ze in de war raakt van de tegenstrijdige adviezen die zij van haar begeleiders krijgt. Ook heeft Loubna ons verteld dat haar zoon zijn juf heeft uitgescholden.

Wat hebben we hier ook alweer mee gedaan?

Terugblik vorige les

Vorige week hebben jullie:

• Een overleg gepland
• Afspraken gemaakt hoe zorg beter afgestemd kon worden
• Afspraken gemaakt hoe jullie in de gaten blijven houden dat de gemaakte afspraken gevolgd worden

Terugblik vorige les

Vorige week hebben jullie:

• Een overleg gepland
• Afspraken gemaakt hoe zorg beter afgestemd kon worden
• Afspraken gemaakt hoe jullie in de gaten blijven houden dat de gemaakte afspraken gevolgd worden

Vandaag gaan we een stap verder: wat als een overleg niet voldoende is voor goede zorg?

Check

Hoe ver ben jij met de eindopdracht van AVZ? Geef jezelf een cijfer:

10 - (bijna) klaar

1 - Nog niet begonnen

Doel van de les

Na de les weet je hoe je een client op een professionele manier kunt doorverwijzen

Waarom:

Je gaat meemaken dat een client een probleem heeft met iets waar jij niet in kunt helpen. Je zult dan op zoek moeten gaan naar welke zorgverleners dat wel kunnen.

Hoe gaat het met Loubna?

We zijn weer een week verder. Je bent weer op huisbezoek geweest bij Loubna. 

Lees de casus op It's Learning door om te weten wat er de afgelopen week gebeurd is!

Loubna - Theorie

Als (persoonlijk) begeleider kan je niet alle problemen van je cliënten aanpakken. Soms heeft een client extra ondersteuning nodig.

Je kunt een client doorverwijzen, hiermee help je de client om op de juiste plek te komen met zijn/haar problemen.

Loubna - Theorie sociale kaart

Er zijn in Nederland veel verschillende soorten organisaties waar je clienten naartoe kunt doorverwijzen, voorbeeld:

1. Andere formele zorgverleners
2. Patiëntenverenigingen
3. Belangenorganisaties

Veel organisaties hebben een sociale kaart waarin mogelijke samenwerkingspartners genoemd worden

Loubna - opdracht 1

Wie:

5 groepen van maximaal 4 studenten

Wat:

Elke groep krijgt een probleemgebied van Loubna. Onderzoek welke organisaties in Rotterdam Loubna zouden kunnen helpen. 

Geef antwoord op de volgende vragen:

• Welke organisaties heb je gevonden (minimaal 4)?
• Wat doen deze organisaties precies?
• Waarom passen deze organisaties bij Loubna?

Noteer je antwoorden op een flap!

Loubna - Theorie doorverwijzen telefonisch/persoonlijk

Als je een client doorverwijst houd dan rekening met het volgende:

• Vraag de client om toestemming voordat je belt!
• Bepaal het doel van je contact (afspraak maken, aanmelden, informatie opvragen)
• Verzamel de informatie die je nodig hebt om het gesprek te voeren
• Bedenk welke vragen je wil stellen aan de andere organisatie
• Bedenk welke informatie over de client je wel/niet mag delen
• Stel jezelf netjes voor!
• Voer het gesprek dat je hebt voorbereid
• Wissel contactgegevens uit

Loubna - Theorie doorverwijzen schriftelijk

Als je een client doorverwijst houd dan rekening met het volgende:

• Vraag de client om toestemming voordat je informatie deelt!
• Zorg dat je op de juiste manier de schriftelijke aanmelding doet (juiste mailadres, juiste aanmeldformulier)
• Verwoord de situatie van de client op een professionele manier
• Noteer duidelijk jouw contactgegevens

Loubna - opdracht 2

Wie:

Dezelfde groepjes als bij opdracht 1

Wat:

Je gaat een doorverwijzing van Loubna naar een andere organisatie voorbereiden. Je bereidt een telefonische EN een schriftelijke doorverwijzing voor.

Noteer op een blaadje of via je laptop wat je gaat zeggen tijdens de doorverwijzing.

Loubna - opdracht 2 Nakijken

In een goede doorverwijzing:

• Is duidelijk of de client toestemming heeft gegeven voor de doorverwijzing
• Wordt de probleemsituatie duidelijk uitgelegd
• Worden alle belangrijke gegevens benoemd
• Heb je complimenten voor het andere groepje?

Kijk de voorbereiding van een ander groepje na, geef feedback over deze 4 punten

Loubna - opdracht 2 nabespreken

Reflecteer op je doorverwijzingen:

1. Waar ben je tevreden over bij je doorverwijzingen?
2. Wat vond je lastig bij je doorverwijzigingen?

Loubna - opdracht 3

Wie:

Voor degenen die zichzelf willen uitdagen!

Wat:

Je belt een zorgverlener op en gaat een doorverwijzing doen. Let erop dat je professioneel de verwijzing gaat doen.

Observanten:

Schrijf 3 dingen op die je goed vond aan de doorverwijzing

Loubna - opdracht 3 nabespreking

Voor de doorverwijzers:

Hoe was het om een doorverwijzing te doen? Wat ging goed? Wat minder?

Voor de observanten:

Welke 3 positieve dingen heb je opgeschreven?

Wat betekent dit voor je eindopdracht?

Je hebt vandaag geleerd hoe je een doorverwijzing van de client naar een andere organisatie kunt doen

Denk je dat dit belangrijk is voor je eindopdracht? Waarom wel/niet?

Wat betekent dit voor je eindopdracht?

Afhankelijk van het doel dat je in je OSP hebt bedacht, moet je samenwerken met andere zorgverleners.

Misschien is het voor jouw doel nodig dat je met een andere zorgverlener samen moet gaan werken. Je weet nu hoe je deze zorgverlener op een professionele manier in kunt schakelen

Vragen?

Zijn er vragen over iets wat je vandaag gehoord hebt?

Evaluatie les

Was de les nuttig of juist niet nuttig?

Leg uit waarom!

Feedback docent

Tips of tops voor de docent? 

Laat maar horen!

Vragen

????????????????????

& een hele fijne vakantie