Belangrijke leveringsvoorwaarden voor online verkopen zijn:
1. De maximale levertijd
2. De betaaltermijn en eventuele mogelijkheid om in termijnen te betalen
3. De manier waarop een bestelling geannuleerd kan worden
4. Wat er gebeurt als een artikel niet meer leverbaar is
5. Hoe en wanneer een klant zijn geld terugkrijgt als hij het artikel retourneert
6. Of de klant wel of niet betaalt voor de verzendkosten bij retouren
7. hoelang de retourtermijn is.