1: Feedback geven - Wat is feedback

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Na deze les weet je....

• Wat feedback geven is;
• De betekenis van de 4 G's;
• Wat de IK-boodschap is en waarom dit belangrijk is;
• Wat belangrijk is bij het geven van feedback;
• Ken je 2 soorten feedback;
• Hoe het is om feedback te geven.

Wat is feedback?

Wat is feedback?

Wat is feedback?

- Boodschap over handelen of resultaat van een product.

- Gericht op ontwikkeling en verbetering.

- Positieve feedback: gedrag wat je vaker wilt zien.

- Negatieve feedback: gedrag wat je anders wilt zien,

Feedback geven 4 G's

• Gedrag: Je observatie van gedrag van de ander
• Gevoel: Het gevoel dat dit gedrag bij jou oproept;
• Gevolg: Het effect dat dit gedrag heeft op de omgeving
• Gewenst gedrag: Het gedrag dat je liever zou zien

00:56

Wat heb je hier gemist uit de 3 of 4 G's

IK-boodschap werkt beter dat je JIJ-boodschap

Met een JIJ-boodschap wijs je naar de ander ('Jij doet dit fout') en heeft vaak tot gevolg dat de ander dit ontkent of in de verdediging schiet. Als je de verantwoordelijkheid bij de ander neerlegt, maak je van jezelf een 'slachtoffer'!

IK-boodschap

Met een ik-boodschap houd je het bij jezelf. Als je jouw waarneming en gevoel beschrijft kan een ander daar niets aan afdoen.  Het zou gek zijn als de ander zegt: 'Wat een onzin'.

Wat jij beschrijft zijn namelijk feiten en jouw gevoel. Dit is geen onzin

Belangrijk bij het geven van feedback

• Richt je op wat je ziet;
• Feedback geef je op het juiste moment;
• Feedback geven doe je zonder oordeel;
• Feedback geven kan ook non - verbaal (duimpje omhoog);
• De ontvanger moet open staan voor de feedback.

Soorten feedback

Positieve feedback is feedback op gedrag dat de gever prettig vindt (ook wel compliment genoemd).

Negatieve feedback gaat over iets dat de gever niet prettig vindt.

Werkvorm

Hoe was het om feedback te geven?