H11 deel 2

• Economie
• MBO
• Studiejaar 1

H11 Product blz. 179

Programma

Kort herhalen paragrafen 1 en 2

Hoofdstuk afronden

Huiswerk

Afsluiten

Lesdoelen

Aan het einde van de les:

- weet je waar een merk uit bestaat en  voorbeelden omschrijven

- weet je wat een service is en hoe dat kan verschillen per product 

- weet je op waarom er garantie op producten zijn

- kun je de 2 functies benoemen van verpakkingen

- weet je wat het assortiment is en beslissingen over de breedte, diepte, hoogte en consistentie  maken

Uit welke 5 delen bestaat de productmix?

Wat is een voorbeeld van fysieke eigenschappen?

1. Gewicht
2. Garantie
3. Service
4. Materiaal

Welke producteigenschappen kan dit product hebben? >

Welke emoties roept de auto op?

De productniveau van Leeflang kijkt ook naar de consument

Ja

Nee

Wanneer heeft een product goede kwaliteit?

Diensten hebben we ook!

- Ontastbaar

- Vergankelijk: tijdstip productie = tijdstip consumptie

- Voorraad onmogelijk = capaciteitsprobleem, piektijden

- Standaardisatie moeilijker = verschilt per soort dienst

- Vaak afnemersparticipatie = veel diensten persoonsgebonden

Merk

Waar bestaat een merk uit?

- merknaam

- logo

- inschrijving merkenregister

Functies merk

-bescherming

-herkenning van constante kwaliteit

-klantenbinding

-imago

Merkstrategieen 

Paraplumerk/familiemerk =  

alle artikelen hebben hetzelfde merk. Is goedkoper. Kan goed werken bij goede marketing.

Maar elk probleem straalt door naar de rest

Merkstrategieen

Individuele merken =

aparte merken per productlijn.

Duurder, elke productlijn eigen imago. meer marktaandeel mogelijk. een probleem straalt niet door naar andere merken

Soorten merken

Fabrikantenmerken

A-merk

B-merk

C-merk

Distribuantenmerken

huismerk

wit merk

Brand extension en co-branding

Brand extension (= brand stretching)

bestaand merk gebruiken voor nieuw product

Co-branding

twee merken op één product

bijvoorbeeld bij combinatiepromotie

ingredient co-branding: merk van onderdeel staat op het eindproduct

Service

Ondersteuning van het aanbod:

- voor de koop

- tijdens de koop

- na de koop

Hoeveelheid service hangt af van:

- soort product

- soort klant

- prijs

Garantie

Ook met garantie ondersteun je het aanbod.

Vormen:

garantie op tevredenheid: niet goed geld terug

garantie op functioneren, bepaalde termijn

wettelijke garantie: redelijke verwachtingen

Keurmerk

Keurmerk: is geen merk, is geen garantie, maar geeft wel vertrouwen.

Verpakking

Commerciële functie = 

aandacht trekken

herkenning

informatie

gebruiksgemak

Verpakking

Technische functie:

bescherming

houdbaarheid

vervoer

dosering

milieu

veiligheid

Assortiment

Assortiment

Assortimentsmix bestaat uit:

- breedte = aantal productgroepen (soort product)

- diepte = variatie binnen de productgroepen (merken/typen etc)

- Lengte = DxB = hoeveel assortimenten op voorraad ?

- Hoogte = gemiddelde prijs van productgroepen

              - Trading up = gemiddelde omhoog halen

              - Trading down = gemiddelde omlaag halen

- consistent = klopt het assortiment met de productgroepen en producten?