Kenmerken van effectieve digitale communicatie
- Helderheid: Het is belangrijk om je boodschap duidelijk en begrijpelijk over te brengen. Gebruik eenvoudige en beknopte taal, vermijd technische termen.
- Beleefdheid: Wees altijd beleefd in je digitale communicatie. Gebruik een vriendelijke toon en vermijd beledigende of aanvallende taal. Houd er rekening mee dat digitale berichten gemakkelijk verkeerd kunnen worden geïnterpreteerd, dus blijf respectvol, zelfs als je het niet eens bent met de ander.
- Juiste toon: Pas de toon van je bericht aan op de situatie en de relatie met de ontvanger aan. Vermijd overdreven formeel taalgebruik in informele situaties en wees bewust van de juiste toon om effectief te communiceren en de gewenste reactie te krijgen.