Communiceren in complexe situatie (4.2)

• SOVA
• MBO
• Studiejaar 1

Sova 2022-2023 Module 1, hoofdstuk 4 (4.2) 

Programma

Slechtnieuwsgesprek

Fasen van rouw

Begeleiden bij rouw en verdriet

Oefenen met slechtnieuwsgesprek

Lesdoelen

• Je kunt uitleggen en hoe je een slecht nieuwsgesprek voert en je kunt een slechtnieuwsgesprek voeren.
• Je herkent de fasen van rouw en weet de bijpassende begeleidingsstijl.

Slechtnieuwsgesprek

Verschillende soorten:

relatief onschuldige boodschap bv. overplaatsing naar andere afdeling 

(Zeer) slecht nieuws bv. nieuws dat zorgvrager niet meer beter wordt of dat een dierbare overleden is.

Stappen slechtnieuwsgesprek

1. Bereid gesprek goed voor; 
2. Deel meteen de 'klap' uit: welkom heten en dan zeggen wat je wilt vertellen; 
3. Geef eventueel hooguit 2 argumenten voor het slechte nieuws;
4. Laat de ander reageren;
5. Leef mee met de zorgvrager;
6. Herhaal kort het slechte nieuws en argumenten als zorgvrager gekalmeerd is.
7. Bespreek de vervolgacties .

Rouw

= geheel van lichamelijke, psychische, emotionele, cognitieve, spirituele en gedragsmatige reacties die optreden na groot verlies

Veroorzakers rouw

Overlijden

Verlies van werk

Scheiding

Chronische ziekte

Wat kan nog een veroorzaker zijn?

Rouwfasen

Ontkenning

Woede

Marchanderen/ onderhandelen

Verdriet/ depressie

Acceptatie

Begeleiden bij rouw

Tips:

• Luisteren
• bevestig de gevoelens van de zorgvrager
• laat merken dat het oké is emoties te tonen
• laat stiltes vallen
• straal rust uit
• neem de tijd

Oefenen met slechtnieuwsgesprek

Slechtnieuwsgesprek

Voorbereiding:

Groepjes van 3

Bladzijde 88 van het boek

bereid samen het gesprek voor

Uitvoering:

Jullie voeren het gesprek

Klasgenoten geven feedback

Aan de slag

Neem door uit jullie boek: 

hoofdstuk 4.2: Communiceren in situaties van rouw en verdriet

Bladzijde 88 t/m 93

Maak verwerkingsopdracht 3, 4, 5