Communicatie assertiviteit les 1

• Onderwijsassistenten
• MBO
• Studiejaar 1

Assertiviteit

Thema 6 hoofdstuk 12

Inhoud

• Belang om voor jezelf op te komen
• Drie manieren van reageren
• Non-assertief reageren
• Assertief reageren
• Agressief reageren 
• Opdracht

Belang om voor jezelf op te komen

• Is soms moeilijk
• Wanneer collega's/leidinggevende teveel van je vragen roept het spanning op

• Het is belangrijk zowel voor je zelf als de ander om jouw belangen aan te geven
• Doe je dit niet, loop je de kans op goed contact mis 

Drie manieren van reageren

• Assertief reageren
• Subassertief reageren
• Agressief reageren 

Non-assertief reageren

• Manier van reageren waarin je niet voor jezelf opkomt
• Vaak te maken met een gebrek aan lef
• Belangen van anderen laat je dan zwaarder wegen, dan je eigen waarden
• Dit noem je ook wel subassertiviteit  

• Je bent vaak bang om iets niet goed te doen
• Gebrek aan zelfrespect 
• Tijdens een BPV-periode komt dit vaker voor dan gemiddeld

Wat zouden de gevolgen kunnen zijn van een non-assertieve houding

Assertief reageren

• Reageert op een rustige, respectvolle wijze
• Je geeft duidelijk je eigen belangen en behoeften aan
• Komt voor zichzelf op, zonder de behoeften van een ander te schaden
• Hoe reageer je assertief?
• Eigen mening net zo belangrijk als die van de ander
• stelt zich onafhankelijk op en durft 'nee' te zeggen
• durft initiatieven te nemen
• durft eigen emoties te uiten
• geeft zichzelf en anderen de ruimte om voor zichzelf op te komen
• vindt conflicten niet leuk
• zal niet zoeken naar een schuldige bij een probleem, maar naar een oplossing 

Wat zijn de gevolgen van assertief reageren?

Agressief reageren

• Wanneer de belangen botsen in een gesprek kan het voelen als een persoonlijke aanval
• Wanneer je dit zo ervaart, dan ligt een agressieve reactie voor de hand
• Komt op voor je eigen belang, maar je kwetst/schaadt de ander
• Hoe reageert iemand agressief:
• Probeert anderen te overheersen
• Negeert anderen
• Luistert slecht of niet
• Lijkt overtuigd en zeker van zichzelf, maar is nogal eens onzeker
• Heeft overdreven veel kritiek op anderen
• Verheft de stem

Wat is het gevolg van agressief reageren?

Opdracht

• Jullie gaan oefenen met reageren op verschillende manieren.
• In een groep van 3 leerlingen ga je het volgende doen:
• 2 van jullie gaan met elkaar in gesprek, 1 speelt de leidinggevende en de ander speelt de medewerker. In dit gesprek nemen jullie beide een non-assertieve, assertieve of een agressieve houding aan. 
• De 3e persoon uit de groep, gaat het gesprek observeren en kijken welke houding jullie aannemen. 
• Hierna wissel je van rol, zodat iedereen hier mee heeft kunnen oefenen.