Combinatieles: Spreken 5.4 + casus & WO2.2 en 3.3.

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Waar werd je blij van afgelopen week?

Doelen

Tweedejaars: Je voert een effectief klachtgesprek.

Eerstejaars: Je zoekt de juiste betekenis op en je bent je bewust van en gebruikt vaktaal (jargon).

Plan

De eerstejaars beginnen met lezen.

Terugblik;

Uitleg;

Opdrachten;

Afsluiting.

Klantgesprek - wat weet je nog?

Klachtgesprek

Onenigheid;

Doel.

Waar heb jij voor het laatst een klacht over gehad en/of ingediend?

Welke tips zou je iemand geven die een klachtgesprek aangaat?

Casus

1. Je krijgt twee scenario's op papier;

2. Je zoekt een gesprekspartner voor dit tweegesprek;

3. Je bereidt één scenario voor;

4. Je voert een gesprek van 4-6 minuten;

5. Je ontvangt feedback aan de hand van de punten op de achterzijde van je formulier;

6. Je wisselt van rol en herhaalt stap 3 t/m 5;

Als je klaar bent, luister je mee met een tweegesprek van een ander koppel.

Eerstejaars mogen het lezen afronden

Waar hebben we het de vorige les ook alweer over gehad?

Marsen

Appèl

Exercitie

Optoppen

Vaktaal

Zelfde beroep.

Studie.

Woorddossier.

Opdrachten

Maak alle opdrachten van woordenschat 3.3 & lees de theorie en maak de opdrachten van woordenschat 2.2.

Je mag samenwerken.

Als je klaar bent, mag je iets voor jezelf doen.

Tweedejaars mogen opdracht afronden

Aan welke feedback heb je het meest gehad?

Vooruitblik

De volgende les gaan we verder met het voeren van een sollicitatiegesprek.

Zoek een recente vacature die gerelateerd is aan je opleiding.

Als je klaar bent, mag je gaan lezen.

Gezamenlijke afronding

Wat is het belangrijkste dat je deze les geleerd hebt?

Tips en tops voor mij?