H&E Kassabediening

• Verkooppraktijk
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 4

Werken in een winkel

Kassabediening + geldrekenen

De kassamedewerker

"De winkelmedewerker is het visitekaartje van de winkel"

Klantvriendelijk én klantgericht

Wat wil dit eigenlijk zeggen visitekaartje?

Duur van het gesprek? 

Bedieningssystemen:

- Zelfbediening (supermarkt)

- Semi-zelfbediening (kledingwinkel)

-Bediening (bakker)

Kassameubels

- Check-out

- Open toonbank

- Gesloten toonbank

- Zelfscankassa

Soorten kassa's

- Kassa met barcodescanning

- Kassa met handmatige bediening

- Kassa met weegschaal

Functies van de kassa

- Registreren

- Rekenen

- Bewaren (afromen)

- Informeren

- Printen

Bedienen van de kassa

Samen kijken in bundel

Na puntje 9 zullen we eens elkaar begroeten.

1. Begroeten

"Goedemiddag"

"Heeft u alles kunnen vinden"

2. Helpen van de klant

"Heeft u nog vragen over het product?"

"Heeft u een klantenkaart?"

"Is het een cadeau?"

Bijverkoop

3. Bedienen van de kassa

- Legt de klant alle producten bij de kassa?

- Controleer als je de scan hoort en als het artikel verschijnt op het kassasysteem.

Praktijk: bedienen van de kassa P3

• Kassa inhoud tellen
• scannen
• Totaalprijs
• Wisselgeld teruggeven

Afronden van de Eurocent.
Kijk naar de getallen op het bord.

Afronden van de Eurocent.
Kijk naar de getallen op het bord.

Afronden

- Je kijkt naar het laatste getal van het totaal geldbedrag

- Wanneer je contant iets gaat afrekenen wordt het totaalbedrag afgerond op 0 of 5.

- 1, 2, 8 en 9 worden afgerond op 0.

- 3, 4, 6 en 7 worden afgerond op 5. 

- 1 flesje cola van 0,99 cent = 1,00 euro

- 4 flesjes cola van 0,99 cent? = ??

Oefening afronding

In bundel op p4

4. Afrekenen

- Contant

- Pinnen met bankpas

- Contactloos pinnen met bankpas

- Betalen via app

Vul nu p5 verder aan.

Echt of vals geld?

Echtheidskenmerken

- Voelbare inkt

- Watermerk

- Kantelen

- UV-lamp

1. Maaltijdcheque
2. Ecocheque
3. Kredietkaart
4. contant

1. Contant
2. Mastercard
3. Kredietkaart
4. Maaltijdcheque

Wisselgeld teruggeven

-Doortelmethode = je telt van het bedrag dat de klant moet betalen naar het bedrag dat de klant heeft gegeven

17,95 --> 20,00

0,05 (=18,00) + 2,00 (=20,00) 

-Leg het briefgeld niet meteen in de kassa

5. Afronden en afscheid

"Wilt u spaarzegels?"

"De kassabon is uw garantiebewijs"

"Veel plezier met uw aankoop en een fijne dag!"

Oefenen

"Wisselgeldspel"

www.digipuzzle.net

nl.wikihow.com

nl.wikihow.com