Communicatie 1.5

• CODW
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Leerdoelen

Aan het eind van de les:

• Weet je wat een werkoverleg is en wat het

doel is van een werkoverleg

• Ben je op de hoogte van de verschillende rollen tijdens een werkoverleg

werkoverleg

Werkoverleg

Het werkoverleg is een middel van communicatie om met de gehele afdeling te werken aan verbetering van de sfeer, een goede interne communicatie en vergroting van de productiviteit.

Werkoverleg

Overleg over het werk:

- tussen medewerkers onderling

- tussen leidinggevende en medewerkers

* formeel = gepland, volgens vaste regels, regelmatig (vergadering)

* informeel = komt toevallig ter sprake

Heb jij ervaring met een overleg of vergadering? Welke?

Wat zijn de doelen van een werkoverleg?

Doelen werkoverleg:

1. informatie delen
2. mening delen
3. advies geven
4. afspraken maken
5. problemen oplossen
6. goede werksfeer behouden

Rollen van een werkoverleg

Rollen werkoverleg

1 = voorzitter -> agenda maken, leiden,

2 = notulist -> notuleren = opschrijven wat er gezegd wordt.

* notulen = het geschreven document

3= deelnemer -> luisteren, mening

geven, uitleg vragen en meedenken

Agenda =

lijst met onderwerpen voor het werkoverleg.

- vaste agendapunten (staan er altijd op)

- variabele agendapunten (elke keer anders)

Bekijk de agenda (voorbeeld bespreken)

Voorzitter

Een voorzitter is degene die het werkoverleg leidt (manager)

5 aandachtspunten bij de voorbereiding van het werkoverleg:

1. omschrijf het doel

2. zorg voor goede faciliteiten

3. bepaal de deelname

4. stel een agenda op

5. verslaglegging van het werkoverleg

Veslaglegging

• Besluitenlijst = opsomming onderwerpen waar over een besluit is genomen.
• Verslag = weergave van de voornaamste zaken die tijdens het overleg besproken zijn.
• Actiepuntenlijst = opsomming van taken die medewerkers moeten verrichten voor de volgende vergadering.
• Notulen = weergave van alle opmerkingen.

Een overleg bij het kopieerapparaat is een voorbeeld van een ..... werkoverleg

1. Formeel
2. Informeel

Een werkoverleg met een agenda is een voorbeeld van een ..... werkoverleg

1. Formeel
2. Informeel

Een agenda maken hoort bij de rol van .....

1. voorzitter
2. notulist
3. deelnemer

Afspraken noteren hoort bij de rol van .....

1. voorzitter
2. notulist
3. deelnemer

Luisteren hoort bij de rol van .....

1. voorzitter
2. notulist
3. deelnemer

Het werkoverleg leiden hoort bij de rol van .....

1. voorzitter
2. notulist
3. deelnemer

Wat betekent 'notuleren'?

Opdracht

Filmpje

Wat ga je doen?

Maak aantekeningen/notulen tijdens dit filmpje

Wat zijn de agendapunten?

Wat wordt er besproken?

Wie notuleert tijdens deze vergadering?

1. Michael
2. Evelien
3. Jinaan

Wie is de voorzitter van de vergadering?

1. Michael
2. Evelien
3. Jinaan
4. Mirjam

Wat wil Mirjam niet in de vergadering bespreken?

1. het werkrooster
2. verslag van de vorige vergadering
3. problemen met klanten

Waar gaat de vergadering over?

1. het werkrooster
2. problemen met klanten
3. over de rondvraag

Michael is bang als mw. Koya naar bed moet. Wie vertellen daarover?

1. Michael en Evelien
2. Michael en Jinaan
3. Evelien en Jinaan

Wie maakt morgen een afspraak met de huisarts van mevrouw Koya?

1. Michael
2. Evelien
3. Jinaan

Hoe laat is ongeveer het einde van de vergadering?

1. 10:00
2. 11:00
3. 12:00
4. 13:00

voorzitter

notulist

agenderen 

verslag maken

tijd bewaken

besluiten nemen

contact met notulist

besluiten goed notuleren

vergaderen in de gaten houden

noteer datum, tijd, locatie van een vergadering op de agenda

neem agenda over in je notulen

vraag om verduidelijking